1. Veri Sorumlusu

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili ikincil mevzuatlar, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuatlar kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden MediBizone Dijital Sağlık ve Medikal Pazaryeri Platformu tarafından hazırlanmıştır.

MediBizone; medikal ürünler, evde bakım çözümleri, sağlık ürünleri, wellness ürünleri, kişisel bakım ürünleri, ortopedik ürünler, vitamin ve gıda takviyeleri ile sağlık odaklı dijital pazaryeri hizmetleri sunmaktadır.

Platform üzerinden hizmet alan ziyaretçiler, üyeler, müşteriler, satıcılar, mağazalar, tedarikçiler, iş ortakları ve kampanya katılımcılarına ait kişisel veriler KVKK’ya uygun şekilde işlenmekte, saklanmakta ve korunmaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad soyad
• Şirket unvanı
• Vergi numarası
• T.C. Kimlik numarası
• Satıcı doğrulama bilgileri

2.2 İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat adresi
• Fatura adresi
• KEP adresi

2.3 Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş geçmişi
• Sepet hareketleri
• Teklif talepleri
• Satın alma davranışları
• Ürün favorileri
• İade ve iptal kayıtları
• Satıcı panel işlemleri
• Marketplace mağaza hareketleri

2.4 Finansal Bilgiler

• IBAN bilgileri
• Satıcı ödeme bilgileri
• Komisyon kayıtları
• Cari işlem kayıtları

2.5 İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Cihaz bilgileri
• Tarayıcı bilgileri
• Oturum kayıtları
• Log kayıtları
• Güvenlik doğrulama verileri

2.6 Pazarlama Verileri

• Kampanya tercihleri
• Reklam etkileşimleri
• Çerez kayıtları
• Kullanıcı ilgi alanları
• Tıklama davranışları

2.7 Yapay Zekâ ve Öneri Sistemi Verileri

• Arama geçmişi
• Kategori tercihleri
• Kullanıcı etkileşimleri
• Yazılı talepler
• Ürün karşılaştırmaları
• Öneri sistemine girilen bilgiler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

3.1 Platform Hizmetlerinin Sunulması

• Üyelik oluşturulması
• Marketplace hesap yönetimi
• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Satıcı mağaza yönetimi
• Teslimat organizasyonları
• İade süreçleri

3.2 Elektronik Ticaret Süreçleri

• Ödeme işlemleri
• Faturalandırma
• Kargo yönetimi
• Satıcı komisyon süreçleri
• Müşteri destek hizmetleri

3.3 Hukuki ve Ticari Yükümlülükler

• Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Resmi kurum taleplerinin karşılanması
• Uyuşmazlık yönetimi
• Denetim süreçleri

3.4 Bilgi Güvenliği ve Dolandırıcılık Önleme

• Yetkisiz erişimlerin önlenmesi
• Sahtecilik tespiti
• Risk yönetimi
• Güvenlik ihlali tespiti

3.5 Pazarlama ve Reklam Faaliyetleri

Açık rıza verilmesi halinde kampanya gönderimleri, SMS/e-posta bilgilendirmeleri, kişiselleştirilmiş reklam gösterimleri, yeniden pazarlama çalışmaları ve kullanıcı deneyimi analizleri yapılabilir.

3.6 Yapay Zekâ Destekli Hizmetler

• Kullanıcıya uygun ürün önerileri
• Akıllı kategori yönlendirmeleri
• Arama deneyiminin geliştirilmesi
• AI destekli filtreleme sistemleri

4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Veri sorumlusunun meşru menfaati

Açık Rıza Gerektiren İşlemler

• Pazarlama iletişimi
• SMS/e-posta kampanyaları
• Reklam çerezleri
• AI kişiselleştirme sistemleri
• Hedefli reklam faaliyetleri

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

• Web sitesi üyelik formları
• Sipariş formları
• Satıcı kayıt sistemleri
• Mobil cihazlar
• Çerez teknolojileri
• Çağrı merkezi
• Canlı destek sistemleri
• E-posta iletişimleri
• AI sohbet sistemleri
• Marketplace mağaza başvuruları

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

6.1 Hizmet Sağlayıcıları

• Hosting firmaları
• Bulut altyapı sağlayıcıları
• SMS servisleri
• E-posta servis sağlayıcıları
• ERP / CRM sistemleri

6.2 Ödeme Kuruluşları

• Sanal POS sağlayıcıları
• Bankalar
• Lisanslı ödeme kuruluşları

6.3 Kargo ve Lojistik Firmaları

Sipariş teslim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kişisel veriler kargo ve lojistik firmaları ile paylaşılabilir.

6.4 Marketplace Satıcıları

Siparişin tamamlanabilmesi amacıyla ilgili satıcı ile ad soyad, adres, telefon ve sipariş bilgileri paylaşılabilir.

6.5 Yetkili Kamu Kurumları

Yasal zorunluluk halinde mahkemeler, savcılıklar, kolluk kuvvetleri, vergi daireleri, TİTCK, BTK ve Ticaret Bakanlığı ile veri paylaşımı yapılabilir.

7. Çerez Kullanımı

Zorunlu Çerezler

Platformun çalışabilmesi için gereklidir.

Analitik Çerezler

Kullanıcı davranışlarının analiz edilmesini sağlar.

Pazarlama Çerezleri

Kişiselleştirilmiş reklam gösterimi amacıyla kullanılabilir.

AI ve Deneyim Çerezleri

Kullanıcı deneyimini ve AI öneri sistemlerini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

8. Veri Güvenliği Tedbirleri

• SSL güvenliği
• Güvenlik duvarı sistemleri
• Erişim kontrol sistemleri
• Log yönetimi
• Veri yedekleme
• Şifreleme yöntemleri
• Sunucu güvenlik önlemleri
• Saldırı tespit sistemleri

9. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel veriler; ilgili mevzuat, vergi mevzuatı, ticari yükümlülükler, muhasebe düzenlemeleri ve olası uyuşmazlık süreçleri dikkate alınarak gerekli süre boyunca saklanır.

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Düzeltme isteme
• Silinmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme
• Zarara uğraması halinde tazminat talep etme

12. Yapay Zekâ ve Sağlık Bilgilendirmesi

MediBizone üzerinde sunulan AI destekli öneri sistemleri teşhis koymaz, doktor yerine geçmez ve tıbbi tavsiye niteliği taşımaz.

Platform üzerindeki ürün yönlendirmeleri yalnızca kullanıcı deneyimini geliştirme amacıyla sunulmaktadır.

Her sağlık probleminde uzman hekime danışılması önerilir.

13. Güncelleme Hakkı

MediBizone işbu Aydınlatma Metni üzerinde mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, platform güncellemeleri ve KVKK Kurulu kararları doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel versiyon web sitesi üzerinden yayımlanır.