Sık Sorulan Hukuki Sorular
MediBizone kullanıcıları, satıcıları ve ziyaretçileri için hazırlanan hukuki bilgilendirme merkezi.
1. MediBizone hangi verileri işler?
Ad, soyad, iletişim, sipariş, teslimat, IP ve işlem verileri işlenebilir.
2. Veriler neden işlenir?
Üyelik, sipariş, teslimat, güvenlik ve destek süreçleri için işlenebilir.
3. Veriler satıcılarla paylaşılır mı?
Sipariş teslimi için gerekli bilgiler ilgili satıcıyla paylaşılabilir.
4. Kargo firmaları bilgi alır mı?
Teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgileri paylaşılabilir.
5. Kart bilgilerim saklanır mı?
Ödeme bilgileri genellikle ödeme kuruluşları üzerinden işlenir.
6. Verilerimi sildirebilir miyim?
Yasal zorunluluklar dışında silme talebinde bulunabilirsiniz.
7. Veriler ne kadar saklanır?
Vergi ve mevzuat yükümlülükleri kapsamında belirli süre saklanabilir.
8. Çerezler kişisel veri midir?
Kullanıcıyı tanımlıyorsa kişisel veri kapsamında değerlendirilebilir.
9. AI sistemleri veri işler mi?
Kişiselleştirilmiş deneyim için bazı kullanım verileri işlenebilir.
10. Veriler yurt dışına aktarılır mı?
Analitik veya reklam servisleri nedeniyle aktarım olabilir.
11. KVKK başvurusu nasıl yapılır?
Destek veya iletişim kanalları üzerinden başvuru yapılabilir.
12. Hesabımı kapatırsam veriler silinir mi?
Yasal zorunluluklar hariç silme veya anonimleştirme yapılabilir.
13. Sipariş geçmişim tutulur mu?
Yasal ve operasyonel süreçler için saklanabilir.
14. IP kayıtları neden tutulur?
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçleri için tutulabilir.
15. Pazarlama için ayrıca onay gerekir mi?
Evet, ticari elektronik ileti için açık rıza gerekebilir.
16. Kullanıcı yorumları saklanır mı?
Platform deneyimi ve kayıt amacıyla saklanabilir.
17. Satıcılar verilerimi kullanabilir mi?
Yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanabilirler.
18. Çerez tercihleri değiştirilebilir mi?
Evet, kullanıcı tercih panelinden değiştirilebilir.
19. Veriler nasıl korunur?
SSL, erişim kontrolü ve güvenlik önlemleriyle korunması hedeflenir.
20. KVKK metnine nereden ulaşırım?
Aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
1. Kullanıcı sözleşmesi kimler için geçerli?
Platformu kullanan tüm ziyaretçi ve üyeler için geçerlidir.
2. Hesap güvenliği kimin sorumluluğunda?
Kullanıcı kendi şifre ve hesap güvenliğinden sorumludur.
3. Yanlış bilgi verirsem ne olur?
Hesap askıya alınabilir veya sipariş süreçleri etkilenebilir.
4. Platform dışı ödeme güvenli mi?
Platform dışı ödeme önerilmez.
5. Yorumlar kaldırılabilir mi?
Hakaret veya mevzuata aykırı yorumlar kaldırılabilir.
6. Kullanıcı hesabı kapatılabilir mi?
Kötüye kullanım halinde hesap askıya alınabilir.
7. Sipariş iptali mümkün mü?
Kargo sürecine göre iptal yapılabilir.
8. Kullanıcı yorumları doğrulanıyor mu?
Şüpheli yorumlar incelemeye alınabilir.
9. AI önerileri kesin doğru mu?
Hayır, yalnızca yardımcı öneri niteliğindedir.
10. Ürün açıklamaları garanti midir?
Satıcı tarafından sağlanır ve bilgilendirme amaçlıdır.
11. Üye olmadan alışveriş yapılabilir mi?
Sistem ayarlarına göre değişebilir.
12. İçerikler kopyalanabilir mi?
Telif hakları kapsamında korunabilir.
13. Kullanıcı sözleşmesi güncellenebilir mi?
Evet, platform ihtiyaçlarına göre güncellenebilir.
14. Satıcı ile sorun yaşarsam ne olur?
Destek süreçleri devreye alınabilir.
15. Hesabımı silebilir miyim?
Evet, destek üzerinden talep oluşturabilirsiniz.
16. Platform erişimi kısıtlanabilir mi?
Kural ihlallerinde kısıtlama uygulanabilir.
17. Sahte ürün bildirilebilir mi?
Evet, destek ekibine bildirilebilir.
18. Sipariş geçmişi saklanır mı?
Yasal ve operasyonel nedenlerle saklanabilir.
19. Kullanıcı hakları nelerdir?
KVKK ve tüketici mevzuatı kapsamındaki haklar saklıdır.
20. Tam sözleşmeye nereden ulaşılır?
Aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
1. Çerez nedir?
Web sitesinin cihazınıza kaydettiği küçük veri dosyalarıdır.
2. Çerezler neden kullanılır?
Site performansı, güvenlik ve kullanıcı deneyimi için kullanılabilir.
3. Zorunlu çerez nedir?
Sitenin çalışması için gerekli teknik çerezlerdir.
4. Pazarlama çerezleri ne işe yarar?
Kampanya ve reklam süreçlerinde kullanılabilir.
5. Analitik çerezler kullanılır mı?
Evet, ziyaretçi deneyimini analiz etmek için kullanılabilir.
6. Çerezleri reddedebilir miyim?
Zorunlu olmayan çerezler reddedilebilir.
7. Çerez tercihleri değiştirilebilir mi?
Evet, kullanıcı tercih panelinden değiştirilebilir.
8. Çerezler kişisel veri sayılır mı?
Kullanıcıyı tanımlıyorsa kişisel veri sayılabilir.
9. AI sistemleri çerez kullanır mı?
Kişiselleştirme süreçlerinde bazı çerezler kullanılabilir.
10. Reklam servisleri çerez kullanır mı?
Evet, üçüncü taraf reklam sistemleri çerez kullanabilir.
11. Çerezler yurt dışına veri aktarır mı?
Kullanılan servislere göre aktarım olabilir.
12. Çerezleri silebilir miyim?
Evet, tarayıcı ayarlarından silinebilir.
13. Çerezler güvenli midir?
Güvenlik önlemleriyle korunmaları hedeflenir.
14. Çerezler alışveriş sepetini etkiler mi?
Evet, bazı teknik çerezler sepet için gereklidir.
15. Satıcı panelinde çerez kullanılır mı?
Oturum ve güvenlik için kullanılabilir.
16. Çerez onayı zorunlu mu?
Zorunlu olmayan çerezler için tercih alınabilir.
17. Çerez süresi ne kadar?
Çerez türüne göre değişebilir.
18. Mobil cihazlarda da çerez kullanılır mı?
Evet, mobil tarayıcılarda da kullanılabilir.
19. Politika güncellenebilir mi?
Evet, mevzuat ve sistem değişikliklerine göre güncellenebilir.
20. Tam politikaya nereden ulaşılır?
Aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
1. Açık rıza nedir?
Kullanıcının belirli veri işleme faaliyetlerine onay vermesidir.
2. Açık rıza neden alınır?
Pazarlama ve kişiselleştirme süreçleri için gerekebilir.
3. SMS gönderimi için rıza gerekir mi?
Evet, ticari ileti için açık rıza gerekebilir.
4. E-posta pazarlaması yapılabilir mi?
Onay verilmesi halinde yapılabilir.
5. AI önerileri için rıza gerekir mi?
Kişiselleştirme süreçlerinde gerekli olabilir.
6. Açık rıza geri çekilebilir mi?
Evet, kullanıcı istediği zaman geri alabilir.
7. WhatsApp mesajları gönderilebilir mi?
Onay verilmesi halinde ticari ileti gönderilebilir.
8. Pazarlama çerezleri için rıza gerekir mi?
Evet, kullanıcı tercihi alınabilir.
9. Rıza olmadan alışveriş yapılabilir mi?
Evet, zorunlu olmayan işlemler dışında mümkündür.
10. Telefonla aranabilir miyim?
İlgili onayların verilmesi halinde aranabilirsiniz.
11. Rıza kaydı tutulur mu?
Evet, mevzuat gereği kayıt tutulabilir.
12. Rıza hangi verileri kapsar?
İletişim ve pazarlama verilerini kapsayabilir.
13. Rıza vermek zorunlu mu?
Hayır, kullanıcı özgür iradesiyle karar verir.
14. Satıcı kampanyaları gönderilebilir mi?
Onay verilmesi halinde gönderilebilir.
15. Push bildirimleri gönderilebilir mi?
İzin verilmesi halinde gönderilebilir.
16. Rıza geri alınırsa ne olur?
İlgili pazarlama süreçleri durdurulabilir.
17. Açık rıza metni değişebilir mi?
Evet, mevzuata göre güncellenebilir.
18. Veriler reklam sistemlerinde kullanılabilir mi?
Onay verilmesi halinde kullanılabilir.
19. Rıza hangi kanallarda geçerli olabilir?
SMS, e-posta, arama ve dijital reklam süreçlerinde geçerli olabilir.
20. Tam metne nereden ulaşılır?
Aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
1. Ürün açıklamaları doktor tavsiyesi midir?
Hayır, içerikler yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır.
2. AI önerileri teşhis koyar mı?
Hayır, AI sistemleri teşhis veya tedavi amacı taşımaz.
3. Sağlık sorunum varsa ne yapmalıyım?
Mutlaka doktor veya sağlık uzmanına danışmalısınız.
4. Vitaminler ilaç yerine geçer mi?
Hayır, gıda takviyeleri ilaç değildir.
5. Medikal cihaz kullanımında uzman gerekir mi?
Ürün türüne göre uzman görüşü önerilebilir.
6. Blog içerikleri tıbbi kaynak mıdır?
Hayır, yalnızca genel bilgilendirme içeriğidir.
7. Kullanıcı yorumları tıbbi öneri sayılır mı?
Hayır, kişisel deneyim niteliğindedir.
8. Acil durumlarda platform kullanılmalı mı?
Hayır, acil durumlarda sağlık kuruluşlarına başvurulmalıdır.
9. Solunum cihazları doktor önerisiyle mi kullanılmalı?
Evet, kullanım öncesinde uzman görüşü alınması önerilir.
10. Hasta bezleri tıbbi ürün müdür?
Ürün sınıfına göre değişebilir.
11. AI yanlış öneri verebilir mi?
Evet, sistemler hata payı içerebilir.
12. Ürün sonuç garantisi verir mi?
Hayır, sonuçlar kullanıcıya göre değişebilir.
13. Hamilelikte ürün kullanımı güvenli midir?
Doktor önerisi olmadan kullanılmaması önerilir.
14. Kronik hastalar ürün kullanabilir mi?
Doktor kontrolü önerilir.
15. Reçete yerine geçer mi?
Hayır, ürün açıklamaları reçete yerine geçmez.
16. Sağlık tavsiyesi veriliyor mu?
Hayır, içerikler yalnızca genel bilgi amaçlıdır.
17. Medikal ürün yanlış kullanılırsa ne olur?
Kullanım kılavuzuna uyulması önemlidir.
18. Satıcı açıklamaları kontrol edilir mi?
Şikayet halinde inceleme yapılabilir.
19. Tıbbi sorumluluk reddi neden gereklidir?
Platformun bilgilendirme kapsamını açıklamak için gereklidir.
20. Tam metne nereden ulaşılır?
Aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
1. Reçeteli ilaç satışı serbest mi?
Hayır, reçeteli ilaç satışı yasaktır.
2. Sahte ürün satışı yasak mı?
Evet, kesinlikle yasaktır.
3. Kaçak ürün yüklenebilir mi?
Hayır, mevzuata aykırı ürünler yasaktır.
4. Son kullanma tarihi geçmiş ürün satılır mı?
Hayır, yasaktır.
5. Açılmış steril ürünler satılabilir mi?
Hayır, hijyen nedeniyle yasak olabilir.
6. Taklit marka ürün yüklenebilir mi?
Hayır, fikri mülkiyet ihlalidir.
7. CE belgesiz cihaz satışı yapılabilir mi?
Gerekli belgeler olmadan satış yasak olabilir.
8. ÜTS kaydı olmayan ürünler satılır mı?
Ürün grubuna göre yasak olabilir.
9. Kullanılmış CPAP maskesi satılabilir mi?
Hijyen nedeniyle kabul edilmeyebilir.
10. Sağlık beyanı sınırı var mı?
Evet, yanıltıcı sağlık iddiaları yasaktır.
11. Satıcı belgeleri istenebilir mi?
Evet, gerekli durumlarda talep edilebilir.
12. Yasaklı ürün yükleyen mağaza kapanabilir mi?
Evet, platform kısıtlama uygulayabilir.
13. Kullanıcı şikayet oluşturabilir mi?
Evet, destek üzerinden bildirim yapılabilir.
14. Kaçak kozmetik ürünleri yasak mı?
Evet, mevzuata aykırı ürünler yasaktır.
15. Kullanılmış hijyen ürünleri satılır mı?
Hayır, hijyen kuralları nedeniyle yasaktır.
16. Takviye ürünlerinde sağlık vaadi yapılabilir mi?
Mevzuata aykırı tedavi vaatleri kullanılamaz.
17. Platform ürün kaldırabilir mi?
Evet, kurallara aykırı ürünler kaldırılabilir.
18. Kullanıcı güvenliği neden önemlidir?
Sağlık ürünlerinde güvenlik kritik öneme sahiptir.
19. Politika güncellenebilir mi?
Evet, mevzuata göre güncellenebilir.
20. Tam politikaya nereden ulaşılır?
Aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
1. Hukuki Soru Merkezi nedir?
Kullanıcıların hukuki süreçler hakkında bilgi alabileceği merkezdir.
2. Hangi konular yer alır?
KVKK, satış, iade, satıcı ve sağlık politikaları yer alabilir.
3. Kullanıcı soruları cevaplanır mı?
Bilgilendirme amaçlı genel açıklamalar sunulabilir.
4. Hukuki danışmanlık veriliyor mu?
Hayır, profesyonel hukuk danışmanlığı yerine geçmez.
5. Sözleşmelere bağlantı verilir mi?
Evet, ilgili hukuki metinlere yönlendirme yapılabilir.
6. Kullanıcı hakları açıklanır mı?
Evet, temel kullanıcı hakları açıklanabilir.
7. Satıcı yükümlülükleri anlatılır mı?
Evet, satıcı süreçleri hakkında bilgi verilebilir.
8. İade süreçleri açıklanır mı?
Evet, temel iade süreçleri açıklanabilir.
9. KVKK süreçleri anlatılır mı?
Evet, veri işleme süreçleri açıklanabilir.
10. AI sistemleri hakkında bilgi verilir mi?
Evet, kullanım kapsamı açıklanabilir.
11. Sağlık sorumlulukları açıklanır mı?
Evet, tıbbi sorumluluk reddi kapsamında açıklamalar yapılabilir.
12. Yasaklı ürün politikası bulunur mu?
Evet, ilgili politika bağlantıları sunulabilir.
13. Çerez politikası yer alır mı?
Evet, kullanıcı tercihleriyle ilgili bilgiler bulunabilir.
14. Hukuki metinler güncellenir mi?
Evet, mevzuata göre güncellenebilir.
15. Kullanıcı talepleri değerlendirilebilir mi?
Destek süreçleri üzerinden inceleme yapılabilir.
16. Satıcı şikayetleri iletilebilir mi?
Evet, destek kanalları kullanılabilir.
17. Platform güvenliği hakkında bilgi var mı?
Evet, temel güvenlik süreçleri açıklanabilir.
18. Hukuki süreçler garanti edilir mi?
Hayır, yalnızca genel bilgilendirme sağlanır.
19. Kullanıcı destek alabilir mi?
Evet, destek ekibine başvuru yapılabilir.
20. Tam merkeze nereden ulaşılır?
Aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
1. Kimler satıcı olabilir?
Gerçek veya tüzel kişi olarak gerekli şartları sağlayan kullanıcılar satıcı olabilir.
2. Vergi bilgisi gerekli mi?
Evet, mevzuata uygun satış için gerekli olabilir.
3. Fatura kesmek zorunlu mu?
Evet, satış yapan satıcı fatura düzenlemekle yükümlüdür.
4. Ürün açıklamalarından kim sorumlu?
Ürün açıklaması ve içerik doğruluğundan satıcı sorumludur.
5. Sahte ürün satışı yasak mı?
Evet, sahte ve mevzuata aykırı ürünler yasaktır.
6. CE belgesi gerekli olabilir mi?
Tıbbi cihazlarda gerekli uygunluk belgeleri gerekebilir.
7. ÜTS kaydı gerekli mi?
Ürün grubuna göre ÜTS kaydı gerekebilir.
8. Komisyon uygulanır mı?
Kategori veya mağaza yapısına göre komisyon uygulanabilir.
9. Satıcı puanı bulunur mu?
Sipariş ve müşteri deneyimine göre performans sistemi olabilir.
10. Yanlış ürün gönderirsem ne olur?
İade ve müşteri şikayet süreçleri uygulanabilir.
11. Mağaza askıya alınabilir mi?
Kural ihlallerinde mağaza kapatılabilir veya askıya alınabilir.
12. Platform dışı ödeme yasak mı?
Evet, kullanıcıyı platform dışına yönlendirmek yasak olabilir.
13. Kargo sorumluluğu kimde?
Ürünün doğru paketlenmesi ve gönderimi satıcıya aittir.
14. İade sürecinde satıcı sorumlu mu?
Ayıplı veya yanlış ürünlerde sorumluluk satıcıya ait olabilir.
15. Satıcı müşteri verilerini kullanabilir mi?
Yalnızca siparişin tamamlanması amacıyla kullanabilir.
16. Reçeteli ilaç satılabilir mi?
Hayır, reçeteli ilaç satışı yasaktır.
17. Satıcı paneli ücretli olabilir mi?
Paket veya abonelik sistemine göre değişebilir.
18. Belgeler talep edilebilir mi?
Evet, ürün uygunluğu için belge talep edilebilir.
19. Satıcı sözleşmesi güncellenebilir mi?
Evet, mevzuat ve platform ihtiyaçlarına göre güncellenebilir.
20. Tam satıcı sözleşmesine nereden ulaşılır?
Aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
1. Mesafeli satış sözleşmesi nedir?
Elektronik ortamda yapılan satışların şartlarını düzenleyen sözleşmedir.
2. Sözleşme ne zaman oluşur?
Siparişin onaylanmasıyla birlikte kurulmuş sayılır.
3. Satıcı bilgileri gösterilir mi?
Evet, ilgili satıcı bilgileri kullanıcıya sunulur.
4. Kargo ücreti belirtilir mi?
Evet, ödeme öncesi kullanıcıya gösterilir.
5. Cayma hakkı kaç gün?
Genellikle mevzuat kapsamında 14 gündür.
6. Her ürün iade edilir mi?
Hijyen ve sağlık ürünlerinde istisnalar olabilir.
7. Teslimat süresi değişebilir mi?
Kargo ve operasyon süreçlerine göre değişebilir.
8. Ödeme güvenli midir?
Ödemeler güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenebilir.
9. Fatura kim tarafından kesilir?
Ürünü satan ilgili satıcı tarafından düzenlenir.
10. Yanlış ürün gelirse ne olur?
İade veya değişim süreçleri uygulanabilir.
11. Sipariş iptal edilebilir mi?
Kargo sürecine göre iptal talebi oluşturulabilir.
12. Ayıplı ürün hakkı saklı mı?
Evet, tüketici hakları saklıdır.
13. Platform satıcı mı?
MediBizone çoğu durumda aracı hizmet sağlayıcıdır.
14. Ürün bilgilerini kim sağlar?
İlgili satıcı sağlar.
15. Kullanıcı onayı gerekli mi?
Evet, sözleşme onayı alınabilir.
16. Teslim edilmeyen ürünlerde ne olur?
İptal veya iade süreçleri devreye alınabilir.
17. Sağlık ürünlerinde özel şartlar var mı?
Evet, hijyen ve medikal kullanım koşulları uygulanabilir.
18. Taksitli satış mümkün mü?
Ödeme altyapısına göre değişebilir.
19. Sözleşme güncellenebilir mi?
Evet, mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir.
20. Tam sözleşmeye nereden ulaşılır?
Aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
