Marka	Respirox
Ürün Tipi	CPAP Cihazı
Cihaz Tipi	CPAP Uyku Apnesi Cihazı
Solunum Ürün Tipi	CPAP
Kullanım Tipi	Evde Kullanım, Klinik Kullanım
Uyku Problemi	Auto CPAP Uyku Apnesi Tedavisi
Kargo	Kargo Bedava
Kargoya Veriliş	Bugün Kargoda
Satıcı Rozeti	Yetkili Satıcı
Sertifika	CE

Shipping Policy

MEDIBIZONE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 01.09.2025

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı (Mal/Hizmet Sağlayıcı):
MediBizone Platformu üzerinden ürün/hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi. Satıcının unvanı, MERSİS/vergino, adresi ve iletişim bilgileri, sipariş sırasında “Satıcı Bilgileri” bölümünde ayrıca belirtilir.

1.2. Alıcı (Tüketici):
MediBizone üzerinden ürün/hizmet satın alan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) anlamında tüketici sıfatını taşıyan gerçek kişi. Alıcının adı-soyadı, iletişim bilgileri ve teslimat adresi sipariş sırasında girilen bilgilerden oluşur.

1.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform İşleticisi):
Basel Medical Market, Basel Hygiene Market Ltd., Medico Turtle Digital ve Basel Crypto Software Co. tarafından Basel Group & Koç ortaklığı altında işletilen MediBizone Çoklu Satıcılı Medikal Pazaryeri.
Adres: 1800 Sokak No:2, Bostanlı Mah., Karşıyaka/İzmir
Tel: 0 (232) 362 35 54
E-posta: info@medibizone.com

2. KONU

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve nitelikleri, bedeli, teslimat/adres bilgileri sipariş formunda belirtilen ürün/hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin 6502 sayılı TKHK, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. Alıcı, Platform’da yer alan ön bilgilendirme formunu okuyup elektronik onay verdikten sonra “sipariş ver” butonuna bastığında sözleşme kurulmuş kabul edilir.
3.2. Sipariş bilgileri, bedel, vergiler, teslimat masrafları ve cayma hakkına ilişkin bilgiler, elektronik teyit öncesinde Alıcı’ya açıkça gösterilir.
3.3. Sözleşme, elektronik ortamda kurulmuş olup taraflar için bağlayıcıdır.

4. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

4.1. Ürün/hizmetin cinsi, türü, modeli, adedi, rengi, temel nitelikleri, vergiler dâhil satış bedeli, kargo/teslim masrafı sipariş formunda yer alır.
4.2. Satıcı, ürünlerin mevzuata uygun, ayıpsız, eksiksiz ve stok durumuna göre tesliminden sorumludur.
4.3. Tıbbi cihaz, gıda takviyesi, kozmetik gibi özel düzenlemelere tabi ürünlerde ilgili mevzuata uygunluk belgeleri sağlanır (7223 s. Kanun, Tıbbi Cihaz Yönetmelikleri, Kozmetik Yönetmeliği, Türk Gıda Kodeksi).

5. TESLİMAT VE İFA

5.1. Teslimat, sipariş onayı ve bedelin tahsilinden sonra en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir (TKHK m.9).
5.2. Kargo bedeli, sipariş ekranında ayrıca belirtilmediği sürece Satıcıya aittir.
5.3. Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
5.4. Teslimat; kargo/kurye şirketi aracılığıyla yapılır. Teslim sırasında ürün kontrol edilip hasar varsa tutanak tutulmalıdır.
5.5. Satıcı, mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar (doğal afet, salgın, ulaşım engeli) nedeniyle edimi yerine getiremeyecekse, durumu Alıcı’ya yazılı olarak bildirir. Bu durumda Alıcı, bedel iadesi veya erteleme talep etme hakkına sahiptir.

6. ÖDEME

6.1. Ödeme, Platform’un entegre ödeme altyapısı aracılığıyla yapılır.
6.2. Alıcı’nın kullandığı kredi/banka kartının izinsiz veya hukuka aykırı kullanımından doğan zararlarda 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu hükümleri uygulanır.
6.3. Platform, escrow/bloke sistemini kullanabilir. Tutar, teslimat teyidine kadar Satıcı’ya aktarılmayabilir.

7. CAYMA HAKKI

7.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir (TKHK m.9, Mesafeli Sözleşmeler Yön. m.9).
7.2. Cayma hakkının kullanılması için, süresi içinde Satıcıya veya Platform üzerinden açık bir bildirim yapılması gerekir.
7.3. Cayma bildiriminin ardından ürün, 10 gün içinde Satıcıya iade edilir; iade masrafları Satıcıya aittir.
7.4. Cayma hakkı kullanıldığında, Satıcı iade edilen ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedeli, varsa teslimat masraflarıyla birlikte Alıcı’ya iade etmek zorundadır.
7.5. Cayma hakkı istisnaları (Mesafeli Sözleşmeler Yön. m.15):

- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış hasta bezi, tıbbi hijyen ürünleri, kulaklık vb.),

- Alıcı’nın kişisel talebi üzerine üretilen ürünler,

- Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

- Ambalajı açılmış gıda takviyesi, kozmetik, sağlık ürünleri.

8. AYIPLI MAL VE GARANTİ

8.1. Teslim edilen ürün ayıplı ise Alıcı, TKHK m.11 uyarınca seçimlik haklarını kullanabilir: bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim, misli ile değiştirme.
8.2. Garanti belgesi ve satış sonrası hizmet gerektiren ürünlerde ilgili yönetmelikler uygulanır.
8.3. Ayıplı malda ispat külfeti teslimden itibaren 6 ay boyunca Satıcıya aittir.

9. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

9.1. Alıcı’nın kişisel verileri, Platform’un yayımladığı KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir.
9.2. Satıcı, Alıcı verilerini yalnızca siparişin ifası amacıyla kullanabilir; izin alınmadan pazarlama amacıyla işleyemez.
9.3. Platform, veri güvenliği için gerekli teknik/idari tedbirleri almakla yükümlüdür (KVKK m.12).

10. YASAKLI ÜRÜNLER

10.1. Reçeteli ilaç, ruhsatsız tıbbi cihaz, tehlikeli kimyasal, tütün/alkol/silah vb. mevzuata aykırı ürünlerin satışına izin verilmez.
10.2. Satıcı, yüklediği ürünlerin mevzuata uygun olduğunu taahhüt eder; aksi durumda sorumluluk münhasıran Satıcıya aittir.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, salgın, savaş, resmi otoritelerin kısıtlamaları gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilememesi durumunda taraflar sorumluluktan kurtulur. Sebebin ortadan kalkmasıyla edimler devam eder.

12. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

12.1. Platform, aracı hizmet sağlayıcıdır; Satıcı’nın yükümlülüklerinden dolayı doğacak ihtilaflardan doğrudan sorumlu değildir.
12.2. Platform’un sorumluluğu yalnızca kendi sistemleri, güvenli ödeme altyapısı ve yasal yükümlülükleriyle sınırlıdır.

13. BİLDİRİM VE İLETİŞİM

13.1. Tarafların bildirimleri elektronik posta, sistem içi mesaj ve kayıtlı posta (KEP var ise) yoluyla yapılır.
13.2. Alıcı, iletişim bilgilerinde değişiklik oldukça Platform üzerinden güncellemekle yükümlüdür.

14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. Tüketici sıfatlı Alıcı, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir (TKHK m.68).
14.2. Tacir-tacir ilişkilerinde İzmir Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14.3. Taraflar, Platform kayıtları, elektronik veriler, loglar ve ticari defterleri HMK anlamında kesin delil olarak kabul eder.

15. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme 01.09.2025 tarihinde yürürlüğe girmiş olup, Alıcı’nın sipariş vermesiyle kurulmuş sayılır. Platform üzerinden yapılan her işlemde bu sözleşmenin hükümleri geçerlidir.

MEDIBIZONE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 01.09.2025
6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

1. TARAFLAR

Satıcı (Mal/Hizmet Sağlayıcı):
MediBizone Platformu üzerinden ürün/hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi. (Unvan, MERSİS/Vergi No, adres ve iletişim bilgileri sipariş sırasında ayrıca belirtilir.)

Alıcı (Tüketici):
MediBizone üzerinden ürün/hizmet satın alan, TKHK kapsamında tüketici sıfatını taşıyan gerçek kişi. (Ad-Soyad, adres, iletişim bilgileri sipariş sırasında girilen bilgilerden oluşur.)

Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform İşleticisi):
Basel Medical Market, Basel Hygiene Market Ltd., Medico Turtle Digital, Basel Crypto Software Co. tarafından Basel Group & Koç ortaklığı altında işletilen MediBizone.
Adres: 1800 Sokak No:2, Bostanlı Mah., Karşıyaka/İzmir
Tel: 0 (232) 362 35 54
E-posta: info@medibizone.com

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme; Alıcı’nın MediBizone üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri, bedeli ve teslimat bilgileri sipariş formunda yer alan ürün/hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

- Alıcı, sipariş öncesinde ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onaylar.

- “Siparişi Onayla” butonuna basılmasıyla sözleşme kurulmuş sayılır.

- Sipariş özeti ve teyidi Alıcı’ya elektronik posta veya sistem bildirimi ile iletilir.

4. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

- Ürün/hizmetin türü, modeli, adedi, rengi, vergiler dahil satış bedeli ve kargo masrafı sipariş formunda yer alır.

- Satıcı, ürünleri ayıpsız, mevzuata uygun ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.

- Medikal ve sağlık ürünlerinde ilgili teknik düzenlemeler ve mevzuat (7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu, Tıbbi Cihaz Yönetmeliği, Kozmetik Yönetmeliği, Türk Gıda Kodeksi) uygulanır.

5. TESLİMAT

- Ürün, ödeme onayından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir (TKHK m.9).

- Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

- Teslim sırasında ürün kontrol edilmeli, hasarlı veya eksikse tutanak düzenlenmelidir.

- Mücbir sebep veya olağanüstü durumda Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirir; Alıcı bedel iadesi veya erteleme talep edebilir.

6. ÖDEME

- Ödeme, Platform’un entegre ödeme altyapısı aracılığıyla yapılır.

- Platform escrow/bloke sistemini uygulayabilir; tutar iade/cayma süreçlerine göre Satıcı’ya aktarılır.

- 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu hükümleri saklıdır.

7. CAYMA HAKKI

- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir (Yön. m.9-12).

- Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır.

- Cayma hakkı kullanıldığında ürün, 10 gün içinde Satıcıya iade edilir; iade masrafları kural olarak Satıcıya aittir.

- Satıcı, ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedeli iade eder.

İstisnalar (Yön. m.15):

- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (hasta bezi, maske, kulaklık vb.),

- Kişisel ihtiyaçlara göre üretilen ürünler,

- Çabuk bozulan veya SKT geçebilecek mallar,

- Ambalajı açılmış gıda takviyesi/kozmetik/sağlık ürünleri.

8. AYIPLI MAL VE GARANTİ

- Ayıplı mal hâlinde Alıcı TKHK m.11’deki seçimlik haklara sahiptir: bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim, misli ile değişim.

- Garanti belgesi ve satış sonrası hizmet gerektiren ürünlerde ilgili yönetmelikler uygulanır.

- Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat külfeti Satıcıya aittir.

9. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

- Alıcı’nın kişisel verileri, Platform’un yayımladığı KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir.

- Satıcı, Alıcı verilerini yalnızca sipariş ifası amacıyla kullanabilir; izin alınmadan pazarlama amacıyla işleyemez.

- Platform, KVKK m.12 uyarınca teknik/idari güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, resmi makam kararları, altyapı sorunları gibi mücbir sebepler nedeniyle edimlerin yerine getirilememesi hâlinde taraflar sorumluluktan kurtulur. Sebep ortadan kalktığında edimler devam eder.

11. SORUMLULUK

- Platform, aracı hizmet sağlayıcıdır; Satıcı ile Alıcı arasındaki satış ilişkisinin tarafı değildir.

- Platform yalnızca ödeme, sistem güvenliği ve mevzuat yükümlülükleriyle sınırlı sorumluluk taşır.

- Satıcı, ürünlerin uygunluğundan, tesliminden ve satış sonrası yükümlülüklerden münhasıran sorumludur.

12. UYUŞMAZLIKLAR

- Tüketici sıfatlı Alıcı, TKHK m.68 uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

- Tacirler arasındaki ihtilaflarda İzmir Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

- Taraflar, Platform kayıtlarını, logları ve elektronik verileri HMK anlamında kesin delil olarak kabul eder.

13. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme 01.09.2025 tarihinde yürürlüğe girer. Alıcı’nın siparişi onaylaması, tüm hükümleri kabul ettiği anlamına gelir.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Alıcı sipariş vermeden önce aşağıdaki konularda bilgilendirilmiştir:

1. Ürünlerin temel nitelikleri, toplam bedel, vergiler dahil fiyat ve ek masraflar.

1. Teslimat süresi (en geç 30 gün) ve ifa şekli.

1. Cayma hakkı (14 gün), kullanım usulü ve istisnalar.

1. Satıcı ve Platform iletişim bilgileri.

1. Garanti ve satış sonrası hizmet bilgileri.

1. Kişisel verilerin korunması ve gizlilik politikası.

Tarafların Beyanı:
Alıcı, bu sözleşme ve ön bilgilendirme formunun tüm şartlarını okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

Refund Policy

MEDIBIZONE İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 01.09.2025
Platform/Marka: MediBizone Çoklu Satıcılı Medikal Pazaryeri (“MediBizone”, “Platform”)
İşleten (Aracı Hizmet Sağlayıcı): Basel Group & Koç Ortaklığı
Adres: 1800 Sokak No:2, Bostanlı Mahallesi, Karşıyaka / İzmir
E-posta: info@medibizone.com – Tel: 0 (232) 362 35 54

1. Amaç ve Kapsam

1.1. Bu Politika, MediBizone Platformu üzerinden yapılan tüm satışlarda tüketicilerin ve satıcıların haklarını ve yükümlülüklerini düzenler.
1.2. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde uygulanır.
1.3. Politika; cayma hakkı, iade koşulları, iptal prosedürleri, ayıplı mal/hizmet hükümleri, dijital ürünler, sağlık ve hijyen ürünleri gibi tüm özel durumları kapsar.

2. Cayma Hakkı

2.1. Tüketici, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma süresi, ürünün teslim edildiği gün başlar. Birden fazla ürün tek siparişte gönderilmişse, son ürünün tesliminden itibaren süre işlemeye başlar.
2.3. Cayma hakkı bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır (e-posta, platform hesabı, noter).

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

- Ambalajı açılmış sağlık, hijyen ve medikal ürünler (ör. hasta bezi, tek kullanımlık sarf malzemesi, maske, tıbbi cihaz aksesuarı).

- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.

- Ambalajı açılmış ilaç, gıda takviyesi, vitamin ve medikal destek ürünleri.

- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (yazılım lisansı, e-kitap, dijital içerik).

- Hizmet ifası başlamışsa ve tüketici onay vermişse.

4. İade Süreci

4.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, teslimden itibaren 14 gün içinde tüketici tarafından kargoya verilmelidir.
4.2. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.
4.3. İade bedeli, tüketicinin kullandığı ödeme yöntemiyle yapılır; ek masraf veya kesinti uygulanamaz.
4.4. Ürün ayıpsız, eksiksiz, faturasız dahi olsa cayma hakkı geçerlidir.

5. Ayıplı Mal ve Hizmet

5.1. Tüketiciye ayıplı mal teslim edilmesi halinde (6502 m.8-11), tüketici aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:

- Bedel iadesi,

- Ayıpsız misliyle değişim,

- Bedelden indirim,

- Ücretsiz onarım.
  5.2. Ayıp bildirimi, malın tesliminden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır. Gizli ayıplarda zamanaşımı süresi 2 yıldır.
  5.3. Satıcı, ayıplı maldan doğrudan sorumludur; MediBizone aracı konumundadır.

6. İptal Koşulları

6.1. Sipariş, kargoya verilmeden önce tüketici tarafından iptal edilebilir.
6.2. İptal edilen siparişlerde, ücret en geç 10 gün içinde iade edilir.
6.3. Dijital içerik ve hizmetlerde, ifaya başlanmamışsa iptal mümkündür.

7. Kargo ve Masraflar

7.1. Cayma hakkı kapsamında iadelerde kargo bedeli satıcıya aittir.
7.2. Tüketici ürünü yanlış kullanırsa veya cayma hakkı dışında iade yaparsa, kargo masrafı tüketiciye ait olabilir.
7.3. Satıcılar, iade kargo süreçlerini Platform üzerinde açıkça belirtmekle yükümlüdür.

8. İade ve İptal Prosedürü

1. Tüketici, cayma/iptal talebini Platform’dan veya info@medibizone.com adresine iletir.

1. Satıcı, iade kargo kodu veya teslim adresi bilgisini paylaşır.

1. Ürün tüketici tarafından anlaşmalı kargo ile iade edilir.

1. Satıcı, ürünü teslim aldıktan sonra bedeli iade eder.

1. MediBizone, sürecin şeffaflığı için taraflar arasında aracı rol üstlenir.

9. Satıcıların Yükümlülükleri

9.1. Satıcı, sattığı ürünlerin mevzuata, sağlık/hijyen standartlarına uygun olmasından sorumludur.
9.2. Satıcı, iade/iptal süreçlerinde tüketicinin yasal haklarını kısıtlayamaz.
9.3. Satıcı, iade ve iptal taleplerini en geç 3 iş günü içinde işleme almak zorundadır.
9.4. Satıcı, Platform politikalarına aykırı hareket etmesi halinde MediBizone tarafından uyarılır, hesabı askıya alınabilir.

10. Aracı Hizmet Sağlayıcı (MediBizone) Sorumlulukları

10.1. MediBizone, 6563 sayılı Kanun uyarınca “aracı hizmet sağlayıcı”dır.
10.2. Platform, satıcı ve alıcı arasındaki sözleşmenin tarafı değildir; yalnızca aracıdır.
10.3. MediBizone, satıcıların mevzuata uyumunu denetlemek ve tüketici şikâyetlerini iletmekle yükümlüdür.
10.4. Tüketici Hakem Heyeti veya mahkeme kararlarının uygulanması için satıcıyı bilgilendirmek zorundadır.

11. Mücbir Sebep

Ayaklanma, doğal afet, savaş, salgın, grev, siber saldırı, mevzuat değişiklikleri gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat ve iade süreçlerinde gecikme olması halinde, satıcı veya aracı hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

12. Yasal Başvuru Yolları

12.1. Tüketici; iade/iptal süreçlerinde uyuşmazlık çıkması halinde, bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
12.2. Parasal sınırlar, Her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen tutarlara tabidir.

13. Politika Değişiklikleri

MediBizone, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler nedeniyle bu politikayı güncelleyebilir. Güncel metin Platform’da yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

MediBizone İade ve İptal Politikası – Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Kaç gün içinde iade hakkımı kullanabilirim?

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma hakkı süresi ne zaman başlar?

Cayma hakkı, ürünün size teslim edildiği gün başlar. Birden fazla ürün aynı siparişte gönderilmişse, süre son ürünün tesliminden itibaren hesaplanır.

3. İade için hangi ürünler kapsam dışıdır?

Açılmış ve kullanılmış hijyen/sağlık ürünleri, ambalajı bozulan ilaç, gıda takviyesi, vitaminler, kişisel kullanım ürünleri, dijital içerikler ve özel üretim ürünler iade edilemez.

4. İade sürecinde kargo ücretini kim öder?

Cayma hakkı kapsamında iadelerde kargo masrafları satıcıya aittir.

5. İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman geri alırım?

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini iade etmek zorundadır.

6. İade bedeli nasıl geri ödenir?

İade, tüketicinin ürünü satın alırken kullandığı ödeme yöntemiyle yapılır (kredi kartı, banka kartı vb.).

7. Faturasız ürün iade edebilir miyim?

Evet. Fatura kaybolmuş olsa bile cayma hakkı kullanılabilir. Ancak satıcıya sipariş numarası ve teslimat bilgileri verilmelidir.

8. Ürün hasarlı veya ayıplı çıktı, ne yapmalıyım?

Ayıplı ürünlerde tüketici; bedel iadesi, misliyle değişim, onarım veya indirim haklarından birini seçebilir.

9. Ayıplı ürün için şikâyet süresi nedir?

Ayıp, teslimden itibaren 30 gün içinde bildirilmeli; gizli ayıplarda bu süre 2 yıldır.

10. Siparişi kargoya verilmeden iptal edebilir miyim?

Evet. Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi açabilirsiniz.

11. Dijital ürünlerde (yazılım, e-kitap vb.) iade mümkün mü?

Eğer ifaya başlanmamışsa iptal mümkündür. Ancak indirilen/aktif edilen dijital ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

12. Satıcı iade talebimi reddedebilir mi?

Hayır. Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadeler satıcı tarafından reddedilemez.

13. İade için ürünü hangi kargo firmasıyla gönderebilirim?

Satıcı, anlaşmalı kargo bilgisini paylaşır. Tüketici, satıcı tarafından belirtilen kargo ile iade yapar.

14. Ürün ambalajını açarsam iade hakkımı kaybeder miyim?

Ambalajı açılan sağlık/hijyen ürünlerinde evet. Ancak ambalajı açılmış dayanıklı tüketim mallarında (ör. elektronik cihaz) iade hakkı devam eder.

15. İade talebimi nasıl başlatabilirim?

MediBizone hesabınız üzerinden “Siparişlerim > İade Talebi” menüsünden veya info@medibizone.com adresine e-posta göndererek talep başlatabilirsiniz.

16. İade ürün satıcıya ulaşmazsa ne olur?

Tüketici, ürünü kargo şubesine teslim ettiğine dair kargo makbuzunu saklamalıdır. Aksi halde iade süreci tamamlanamayabilir.

17. Satıcı iade sürecini geciktirirse ne yapabilirim?

Satıcı 10 gün içinde iade yapmazsa, tüketici Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

18. İade talebim reddedildiğinde MediBizone ne yapar?

MediBizone, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla sürecin şeffaf işlemesini sağlar ve tüketiciye yasal başvuru yollarını bildirir.

19. Satıcıya doğrudan ödeme yaparsam paramı geri alabilir miyim?

Hayır. Ödemeler yalnızca Platform üzerinden yapıldığında güvence altındadır. Satıcıya doğrudan yapılan ödemelerden MediBizone sorumlu değildir.

20. İade sürecinde şüpheli bir durum olursa ne yapmalıyım?

Derhal info@medibizone.com adresinden MediBizone Müşteri Destek birimine ulaşabilir, ayrıca hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

21. İade için ürünün kutusu zarar görürse ne olur?

Ürün cayma hakkı kapsamında iade edilebilir; ancak kutunun tamamen kaybolması veya ürünün tekrar satılamaz hale gelmesi halinde satıcı, bedelden değer kaybı düşebilir.

22. İade sırasında promosyon hediyesi de geri gönderilmeli mi?

Evet. Siparişle birlikte verilen promosyon veya hediye ürünler de iade edilmelidir. Aksi halde satıcı, ürün bedelinden bu hediyenin değerini mahsup edebilir.

23. Taksitli alışverişlerde iade nasıl yapılır?

Kredi kartına iade edilen tutar, banka tarafından taksitli alışverişin kalan borçlarından düşülerek aylık taksitlere yansıtılır.

24. Cayma hakkı süresi içinde ürünü kullanırsam iade edebilir miyim?

Ürün, yalnızca deneme amaçlı makul kullanım çerçevesinde açılıp kontrol edilebilir. Aşırı kullanım (örneğin uzun süreli giyilmiş medikal ürünler) iade hakkını ortadan kaldırabilir.

25. Cayma hakkı işyeri veya kurumsal alımlarda geçerli midir?

Hayır. Cayma hakkı yalnızca tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde geçerlidir. Şirketler, tüzel kişiler veya ticari amaçlı alımlarda uygulanmaz.

26. Satıcı ürünü teslim etmezse ne olur?

Teslim edilmeyen ürünler için tüketici, siparişi iptal edip bedel iadesi talep edebilir. Satıcı, en geç 10 gün içinde ödemeyi iade etmekle yükümlüdür.

27. İade edilen ürün satıcıya ulaştığında kim kontrol eder?

Ürün, satıcı veya satıcının lojistik iş ortağı tarafından kontrol edilir. İade koşullarına uygun olmayan durumlarda gerekçesiyle birlikte tüketiciye bildirim yapılır.

28. İptal edilen siparişlerde hediye çekleri veya indirim kuponları geri yüklenir mi?

Eğer kampanya koşulları izin veriyorsa hediye çekleri geri yüklenebilir. Ancak çoğu durumda indirim kuponları tek kullanımlıktır ve yeniden tanımlanmaz.

29. İade sürecinde fatura ibrazı zorunlu mu?

Elektronik fatura sistemi üzerinden fatura kaydı bulunuyorsa ayrıca fatura ibrazı zorunlu değildir. Ancak kurumsal alımlarda fatura ile iade süreci yürütülmelidir.

30. Cayma hakkımı kullandım ama satıcı ürünün değerini düşürerek iade yaptı. Bu yasal mı?

Evet. Eğer ürün, tüketici tarafından olağan kullanımın ötesinde kullanılmış ve değer kaybetmişse, satıcı bu değer kaybını iade bedelinden mahsup edebilir (6502 sayılı Kanun m.15).

Cancellation / Return / Exchange Policy

MEDIBIZONE SATICI SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 01.09.2025

1. TARAFLAR

Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform İşleticisi):
Basel Medical Market, Basel Hygiene Market Ltd., Medico Turtle Digital ve Basel Crypto Software Co. tarafından Basel Group & Koç ortaklığı altında işletilen MediBizone Çoklu Satıcılı Medikal Pazaryeri.
Adres: 1800 Sokak No:2, Bostanlı Mah., Karşıyaka / İzmir
Tel: 0 (232) 362 35 54
E-posta: info@medibizone.com

Satıcı:
Platformda ürün/hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi. (Unvan, vergi no, adres ve iletişim bilgileri başvuru sırasında alınır.)

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme; Satıcı’nın MediBizone üzerinden ürün ve/veya hizmet satışına ilişkin hak ve yükümlülüklerini, komisyon oranlarını, ödeme, iade, yasaklı ürünler ve sorumlulukları düzenler.

3. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

- Ürünlerin doğru, eksiksiz ve güncel bilgilerini paylaşmak.

- 6502 sayılı TKHK, 7223 sayılı Ürün Güvenliği Kanunu, 1262 sayılı İspençiyari ve Tıbbi Müstahzarlar Kanunu ve ilgili yönetmeliklere uygun mal satmak.

- Yasaklı ürünleri (reçeteli ilaç, ruhsatsız tıbbi cihaz, patlayıcı, silah vb.) platforma eklememek.

- Fatura ve yasal belgeleri düzenlemek (213 sayılı Vergi Usul Kanunu).

- İade ve cayma taleplerine TKHK m.9-12 uyarınca uymak.

- Platform tarafından talep edilen bilgi ve belgeleri zamanında sunmak.

4. PLATFORMUN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

- Satıcıya elektronik satış ortamı sunmak.

- Ödemeleri güvenli altyapı ile almak ve escrow/bloke sistemini işletmek.

- Satıcı–Alıcı arasında doğan uyuşmazlıklarda arabulucu rolü üstlenmek.

- KVKK kapsamında veri güvenliğini sağlamak.

5. KOMİSYON VE ÖDEMELER

- Platform, Satıcıdan satış bedeli üzerinden komisyon keser. Oranlar Satıcı Panelinde belirtilir.

- Ödemeler, cayma ve iade süreci tamamlandıktan sonra Satıcı’ya aktarılır.

- Banka masrafları ve vergiler Satıcıya aittir.

6. İADE VE CAYMA

- Tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

- Satıcı, iade taleplerini reddedemez; bedeli en geç 14 gün içinde iade etmek zorundadır.

- Cayma hakkı istisnaları (hijyen ürünleri, kişisel ürünler, gıda takviyeleri vb.) Yönetmelik m.15’e göre uygulanır.

7. YASAKLI ÜRÜNLER

Satıcı aşağıdaki ürünleri listeleyemez:

- Reçeteli ilaçlar, ruhsatsız medikal ürünler.

- Tütün, alkol, ateşli silah, patlayıcı, kesici alet.

- Sahte, kaçak veya mevzuata aykırı ürünler.
  Aksi durumda doğacak hukuki/idari sorumluluk tamamen Satıcıya aittir.

8. SORUMLULUK

- Satıcı, sattığı ürünlerden doğacak her türlü zarardan münhasıran sorumludur.

- Platform, sadece “Aracı Hizmet Sağlayıcı”dır; satıcı ürünlerinden doğan ihtilaflardan sorumlu değildir.

9. SÖZLEŞMENİN FESHİ

- Satıcı, sözleşmeye aykırı hareket ederse Platform sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

- Fesih halinde ödemeler durdurulabilir, hesabı kapatılabilir.

10. UYUŞMAZLIKLAR

İhtilafların çözümünde Türk Hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, ticari işlemlerde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MEDIBIZONE İADE / İPTAL POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 01.09.2025

1. İPTAL KOŞULLARI

- Alıcı, kargoya verilmemiş siparişlerini iptal etme hakkına sahiptir.

- İptal talebi, Platform veya Satıcı’ya bildirilir; bedel en geç 7 gün içinde iade edilir.

2. CAYMA HAKKI

- Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

- Cayma hakkı yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile kullanılabilir.

- Ürün, iade kargo masrafları satıcıya ait olmak üzere geri gönderilir.

3. İSTİSNA ÜRÜNLER

Cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde geçerli değildir:

- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri (hasta bezi, maske, kulaklık vb.).

- Kişisel ihtiyaçlara göre üretilmiş ürünler.

- Çabuk bozulan gıda ürünleri.

- Ambalajı açılmış gıda takviyeleri, vitaminler, kozmetikler.

4. İADE SÜRECİ

- İade edilen ürün, satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedel iade edilir.

- İade, ödeme yapılan yöntemle yapılır (kredi kartı, banka havalesi vb.).

- İade edilen ürünün ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

5. HAKEM HEYETİ VE YARGI YOLU

- Tüketici, cayma/iade ile ilgili ihtilaflarda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

- Ticari kullanıcılar için İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

TARAFLAR

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”); 1800 Sokak No:2, Bostanlı Mahallesi, Karşıyaka/İzmir adresinde bulunan Basel Medical Market, Basel Hygiene Market Ltd., Medico Turtle Digital ve Basel Crypto Software Co. tarafından Basel Group & Koç ortaklığı altında işletilen MediBizone Çoklu Satıcılı Medikal Pazaryeri (“MediBizone”, “Platform”, “Aracı Hizmet Sağlayıcı”) ile; Platform’a üye olan ve/veya Platform’u kullanan kullanıcı (“Üye”, “Üyeler”) arasında, Üye’nin Platform’a üye olması ve Sözleşme’de bahsi geçen diğer hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşul ve şartların belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.

MediBizone, mobil uygulamalar ve/veya internet sitesi aracılığıyla çok kategorili ve çok modelli e-pazaryeri ve elektronik ticaret hizmetleri (“Platform Hizmetleri”) sunan; ilgili durumlarda elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı ve/veya elektronik ticaret hizmet sağlayıcı olarak faaliyet göstermektedir.

Üye, işbu Sözleşme’yi onaylayarak ve/veya yönlendirmeyle gelip Platform’u indirip kullanarak ve/veya Platform üzerinde işlem yaparak Sözleşme’de düzenlenen koşullarda Platform üyesi olur.

MediBizone ve Üye işbu Sözleşme’de ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

İletişim:
Adres: 1800 Sokak No:2, Bostanlı Mahallesi, Karşıyaka / İzmir
Telefon: 0 (232) 362 35 54
E-posta: info@medibizone.com

TANIMLAR

Pazaryeri:
MediBizone’un, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca “elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı” ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi… Kanunu uyarınca “yer sağlayıcı” sıfatlarıyla; satıcılarla alıcıları Platform üzerinden buluşturduğu ve satıcıların Platform’dan gerçekleştirdikleri ürün ve/veya hizmet satışlarına ticari temsilci olarak aracılık ettiği modeli ifade eder.

Alıcı:
Platform üzerinde üçüncü kişi Satıcılar tarafından satışa arz edilen mal ve/veya hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişi Üye.

Kişisel Veri:
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda tanımlanan, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni:
Üyeler’in Platform üzerinden ilettikleri kişisel verilerin, MediBizone tarafından hangi amaçlarla ve ne şekilde kullanılacağına ilişkin açıklamaları içeren ve Platform üzerinden erişilebilen metin.

Hesabım / Menü Sayfası:
Üye’nin Platform ve Platform Hizmetleri’nden faydalanmak üzere gerekli işlemleri gerçekleştirdiği, bilgi ekleyip güncelleyebildiği ve yalnızca ilgili Üye tarafından belirlenen kullanıcı adı-şifre ile erişilebilen Üye’ye özel sayfa.

Satıcı / Satıcılar:
MediBizone ile yaptığı aracılık sözleşmesi kapsamında Platform’da oluşturduğu hesap üzerinden çeşitli mal ve/veya hizmetleri satışa arz eden tüzel/gerçek kişi Üye.

3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Üyelik koşulları ve başvuru:
Üyelik statüsünün kazanılabilmesi için; Üye olmak isteyen kullanıcının işbu Sözleşme’yi onaylaması, Platform’da talep edilen bilgileri doğru, tam ve güncel şekilde doldurması ve başvurunun MediBizone tarafından değerlendirilerek onaylanması gerekir. Üye olmak isteyen kişinin 18 yaşını doldurmuş olması ve MediBizone tarafından belirlenecek diğer şartları sağlaması zorunludur. Onay işlemi tamamlanarak Üye’ye bildirilmesiyle üyelik başlar ve Üye Sözleşme’de Üye için tanımlanan haklara kavuşur. Üye, bilgilerini derhal güncellemekle yükümlüdür; aksi hâlde doğabilecek zararlardan bizzat sorumludur. Aykırılığın tespiti hâlinde MediBizone, üyeliği kısmen/tamamen kısıtlama, engelleme, askıya alma veya sona erdirme yetkisine sahiptir.

3.2. Hesap kişiselliği:
Üyelik hesabı şahsidir; Üye, hesabını üçüncü kişilere kullandıramaz, başka Üyeler’in hesaplarını kullanamaz.

3.3. MediBizone’un hukuki statüsü:
MediBizone, aracı hizmet sağlayıcı ve yer sağlayıcı konumundadır. Bizzat kendisinin satışa sunduğu ürünler haricinde; Platform’da yer alan üçüncü kişi içeriklerinin (görsel, yazılı, beyan vb.) gerçekliği, doğruluğu, güvenilirliği ve hukuka uygunluğundan sorumlu değildir; ayrıca hukuka aykırı faaliyeti re’sen araştırma yükümlülüğü bulunmaz.

3.4. Satış ilişkisinin tarafı:
MediBizone’un bizzat satıcı olduğu mesafeli satışlar hariç olmak üzere, üçüncü kişi Satıcı ile Alıcı arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesinin tarafı Satıcıdır. Ürün kalitesi, mevzuata uygunluk, zamanında/ayıpsız teslim, faturalandırma, garanti/servis ve satış sonrası yükümlülükler Satıcı’nın sorumluluğundadır. Üye, ürünlere ilişkin taleplerinde muhatabının ilgili Satıcı olduğunu kabul eder.

3.5. Tahsilat yetkisi:
Satıcı, aramızdaki sözleşme gereği MediBizone’u Üye’den ürün bedelini tahsil etmek üzere yetkilendirmiştir. Üye’nin MediBizone’a yaptığı ödeme, Satıcı’ya karşı ödeme borcunu sona erdirir. Üye’nin ayrıca Satıcı’ya mükerrer ödeme yapması hâlinde MediBizone sorumlu değildir.

3.6. Uygun kullanım ve sorumluluk:
Üye, Platform’da gerçekleştirdiği tüm iş ve işlemlerde işbu Sözleşme’ye, Platform kurallarına, yürürlükteki mevzuata ve ahlak kurallarına uygun davranacağını; hukuki/cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

3.7. Bilgi güvenliği ve güncellik:
Platform’da kayıtlı bilgilerin doğruluğu/güncelliği, kullanıcı adı-şifre güvenliği, üçüncü kişilerle paylaşılmaması Üye’nin sorumluluğundadır. Güvenlik şüphesinde MediBizone, üyeliği kısıtlama/askıya alma/sonlandırma yetkisine sahiptir.

3.8. İşlemlerin aidiyeti:
Hesap bilgileri kullanılarak yapılan işlemler Üye tarafından yapılmış sayılır. Üye, aksi iddiada bulunamaz.

3.9. Uygunsuz kullanım hâlinde yaptırımlar:
Üye, Platform’u Sözleşme’ye, Platform kurallarına ve mevzuata uygun kullanacağını kabul eder. Aykırı kullanım tespitinde MediBizone, içeriği kaldırma, erişimi engelleme ve üyeliği kısmen/tamamen kısıtlama/askıya alma/sonlandırma yetkisine sahiptir.

3.10. Aykırı kullanım örnekleri (özet):

- MediBizone’a/Platform’a/üçüncü kişilere zarar verilmesi,

- Başkası adına veri tabanı/rehber oluşturma,

- Tersine mühendislik, bozma, değiştirme,

- Yanlış/başkasına ait bilgilerle hesap açma,

- Zararlı yazılım/virüs kullanımı, aşırı yük bindirme, bot/crawler/scraping,

- Güvenlik yazılımlarını kullanmama,

- Diğer Üyeler’in haklarını ihlal eden davranışlar.

3.11. Üye İçerikleri:
Üye, Platform’a yüklediği kişisel veri, fotoğraf, video, yorum, puan, mesaj vb. tüm içeriklerin (Üye İçerikleri) Sözleşme’ye, Platform kurallarına, mevzuata ve ahlak kurallarına uygun olacağını; üçüncü kişi haklarını (kişilik, gizlilik, FSEK/SMK) ihlal etmeyeceğini kabul eder. MediBizone, şikâyet veya tespitte Üye İçerikleri’ni kaldırma/değiştirme/erişimi engelleme ve üyeliği sınırlama/sonlandırma haklarını saklı tutar; Üye, Üye İçerikleri’nden münhasıran sorumludur.

3.12. Yorum paylaşımı:
Üye, satın aldığı ürünlere ilişkin yorumlarının; talep hâlinde ilgili Satıcı ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabileceğini kabul eder.

3.13. Fikri hak lisansı (Üye İçerikleri):
Üye, Üye İçerikleri üzerinde sahip bulunduğu mali/manevi haklar bakımından, FSEK ve ilgili mevzuatın izin verdiği en geniş ölçekte; süre, yer ve konu itibarıyla sınırsız, alt lisans verilebilir, geri alınamaz, bedelsiz bir tam ruhsatı MediBizone’a verdiğini kabul eder.

3.14. Zararlı yazılımlar ve güvenlik:
MediBizone makul tedbirleri almakla birlikte, Platform’un zararlı yazılımlardan tam ari olduğunu garanti etmez. Üye, gerekli koruyucu yazılım/donanım kullanmakla yükümlüdür; aksi hâlde doğacak zararlardan MediBizone sorumlu değildir.

3.15. “Olduğu gibi” sağlama:
Platform ve içerik/unsurlar “olduğu gibi” sağlanır; doğruluk, süreklilik, eksiksizlik ve amaca uygunluğa ilişkin taahhüt verilmez.

3.16. Üçüncü taraf bağlantılar:
Platform’daki linkler üçüncü taraf sitelere/uygulamalara yönlendirebilir; bunların içeriği ve güvenliğinden MediBizone sorumlu değildir.

3.17. Üyelik başvurusu ve devamı:
MediBizone, başvuruları reddedebilir, üyelikleri sona erdirebilir veya Platform kullanımını ek şartlara bağlayabilir. Sonradan yayımlanacak değişiklik/ek şartlar, Platform’da yayımlandığı anda bağlayıcıdır; mevzuat gerektiriyorsa Üye onayı alınır; onay verilmemesi hâlinde üyelik kısıtlanabilir/sonlandırılabilir.

3.18. Üyeliğin sona ermesi (Üye talebi):
Üye, hesabını Hesabım/Menü üzerinden kapatma sürecini başlatabilir. Güvenlik amaçlı kontroller sonrası kapatma gerçekleştirilir. Kapatma sonrası hesap ve bağlı hak/avantajlar geri alınamaz.

3.19. Hizmet değişikliği:
MediBizone, Platform’u/hizmetleri geçici veya kalıcı olarak kaldırabilir, değiştirebilir, ücretli yapabilir, askıya alabilir; bu kapsamda Üye’ye/üçüncü kişilere karşı sorumlu değildir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

4.1. İşleme amaçları:
MediBizone, kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde; Sözleşme’nin kurulması/ifası, sipariş ve teslimat süreçleri, memnuniyet ve destek hizmetleri, hesap güvenliği, sahtecilik/dolandırıcılık önleme, TCK kapsamında suç teşkil edebilecek uyuşmazlıkların önlenmesi ve çözümü amaçlarıyla işler/aktarır.

4.2. Kişiselleştirme ve sunum:
Platform kapsamındaki ürün çeşitliliği içinde Üye’ye uygun ürünlerin sunulması ve kolay erişim sağlanması için kişisel verilerin işlenmesi, sözleşmenin ifası için gereklidir.

4.3. Aydınlatma Metni:
Üye, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylara Platform’da yayımlanan Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’nden ulaşabileceğini; metnin mevzuat/uygulama değişiklikleri kapsamında güncellenebileceğini kabul eder.

4.4. Başvuru ve haklar:
Üye, KVKK kapsamındaki hak ve taleplerini, Aydınlatma Metni’nde gösterilen usullerle veya üyelik hesabında kayıtlı e-posta adresinden info@medibizone.com adresine iletebilir.

4.5. Saklama ve imha:
Üyeliğin sona ermesiyle işleme/saklama amacı ortadan kalkan kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir; mevzuatın zorunlu kıldığı veriler, amaç sona erene kadar saklanır.

4.6. Güvenlik:
MediBizone, KVKK m.12 uyarınca teknik ve idari tedbirleri alır; yetkisiz erişim ve hukuka aykırı işleme faaliyetlerini önlemeye yönelik sistemler uygular.

5. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

5.1. Onay ve gönderimler:
Üye onay verirse; e-posta, SMS veya arama yoluyla ürün/hizmet tanıtımı ve pazarlamaya yönelik ticari elektronik ileti gönderilebilir. Üye, iletişim bilgilerini doğru/güncel tutmakla yükümlüdür.

5.2. Ret hakkı:
Üye, onay vermeme veya verdiği onayı dilediği an geri alma hakkına sahiptir. Tercihler Platform üzerinde de yönetilebilir.

6. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Platform ve Platform’a ilişkin tüm unsurlar/contents (unvan, eser, telif, patent, marka, tasarım, logo, alan adı, yazılım, kod, arayüz, veri/veri tabanı, görsel/işitsel materyal, ticari takdim şekli, slogan, know-how, uygulama vb.) (“MediBizone İçerikleri”) ile bunlara ilişkin tüm haklar MediBizone’a aittir. Diğer Üyeler’in paylaştığı içerikler (“Diğer Üye İçerikleri”), MediBizone’un sahip olduğu ruhsat hakları saklı kalmak kaydıyla ilgili Üye’ye aittir. Üyelik ve bu Sözleşme, Üye’ye MediBizone İçerikleri/Diğer Üye İçerikleri üzerinde herhangi bir hak vermez. Üye; bu içerikleri izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, tersine mühendislik yapamaz, yayamaz, kiralayamaz, satamaz, iletemez. Aykırılık hâlinde Üye, MediBizone’un ve/veya üçüncü kişilerin zararlarını tazmin etmeyi kabul eder; MediBizone üyeliği kısıtlama/askıya alma/sonlandırma yetkisine sahiptir.

7. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE FERAGAT

7.1. Değişiklik hakkı:
MediBizone, işbu Sözleşme’yi ve Platform’da yer alan politika/kuralları her zaman tek taraflı olarak değiştirebilir. Aksi belirtilmedikçe, değişiklikler yayım tarihinde yürürlüğe girer. Üye’nin Platform’u kullanmaya devam etmesi değişikliklerin kabulü anlamına gelir. Mevzuatın açık onay gerektirdiği hallerde onay alınır; onay verilmemesi hâlinde üyelik kısıtlanabilir/askıya alınabilir/sonlandırılabilir.

7.2. Feragat:
MediBizone tarafından yazılı olarak yapılmayan feragat geçerli değildir. Herhangi bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt, iş eylemleri/boykotlar, siber saldırı, iletişim/altyapı/internet arızaları, sistem iyileştirme/yenileme çalışmaları kaynaklı kesintiler, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın, ağır hava koşulları, mevzuat değişiklikleri, yetkili mercilerin kararları ve MediBizone’un kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar (“Mücbir Sebep”) nedeniyle MediBizone’un edimlerinin ifası engellenir veya gecikirse; MediBizone bu kapsamda sorumlu tutulamaz ve bu hâl Sözleşme ihlali sayılmaz.

9. MUHTELİF HÜKÜMLER

9.1. Delil sözleşmesi:
Üye, uyuşmazlıklarda MediBizone’un resmi defter ve ticari kayıtları, veri tabanı/sunucularında tutulan e-arşiv kayıtları, elektronik veriler ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil olduğunu; bu maddenin HMK m.193 anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

9.2. Uygulanacak hukuk ve yetki:
Sözleşme’nin yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku geçerlidir. Uyuşmazlıklarda İzmir Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. (Tüketici işlemlerinde TKHK m.68 uyarınca tüketici hakem heyeti/mahkemesi hükümleri saklıdır.)

9.3. Bütünlük ve kısmi geçersizlik:
Sözleşme, konusuna ilişkin Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamıdır. Herhangi bir hükmün geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

9.4. Devir/temlik:
Üye, Sözleşme’yi veya doğan hak/menfaat/yükümlülüklerini MediBizone’un yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez/temlik edemez. MediBizone ise Sözleşme’yi veya doğan hak/borçlarını hakim/bağlı/iştirak şirketlerine veya üçüncü kişilere Üye’nin ön yazılı iznini almaksızın devredebilir/temlik edebilir.

9.5. Hakların birlikte kullanımı:
MediBizone’un sahip olduğu hak ve yetkiler birlikte ve ayrık şekilde kullanılabilir; birinin kullanımı diğerinin kullanılmasına engel değildir.

9.6. Dil:
Sözleşme’nin farklı dillerdeki versiyonları ile bu Türkçe versiyon arasında çelişki olması hâlinde Türkçe metin geçerlidir.

9.7. Yürürlük ve onay:
9 (dokuz) maddeden ibaret işbu Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda onaylanarak tüm hükümleri okunup anlaşıldıktan sonra yürürlüğe girer. Onay anı itibarıyla süresiz olarak yürürlüktedir.