Ocean Methyl B12 500 mcg 5 ml Sprey, Ocean markalı takviye edici gıda ürünüdür.
Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçmez. Tavsiye edilen günlük porsiyonu aşmayınız. Kullanım önerisi, içerik ve uyarılar için ürün ambalajını inceleyiniz.
| Marka | Ocean |
|---|---|
| Ürün Formu | Sprey |
| Ambalaj Miktarı | 5 Ml |
| İçerik / Doz | 500 mcg |
Yürürlük Tarihi: 01.09.2025
Son Güncelleme Tarihi: 02.06.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile MediBizone internet sitesi üzerinden ürün satın alan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Ticaret Unvanı: SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka / Web Sitesi: MediBizone
Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir
Telefon: 0232 465 07 26
E-Posta: info@medibizone.com
Web Sitesi: https://medibizone.com
Vergi Dairesi: Kordon Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 772 058 7852
MediBizone, SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen dijital sağlık, medikal ürünler ve kişisel bakım ürünleri satış sitesidir.
İşbu sözleşme kapsamında MediBizone; pazaryeri, alt bayi, çoklu satıcı veya üçüncü kişi satıcı platformu olarak değil, SMT Medikal tarafından yönetilen kendi e-ticaret satış kanalı olarak faaliyet göstermektedir.
MediBizone internet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişidir.
Alıcı’nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen ve sistem kayıtlarında yer alan bilgilerden oluşur.
Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, KVKK Aydınlatma Metni’ni, Çerez Politikası’nı ve site kullanım koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın https://medibizone.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
MediBizone; SMT Medikal tarafından işletilen bir e-ticaret sitesidir.
Site üzerinden satışı yapılan ürünler, SMT Medikal’in kendi envanterinde bulunan ürünlerden veya ticari iş ortakları / tedarikçi firmalar aracılığıyla temin edilen ürünlerden oluşabilir.
MediBizone mevcut kullanım yapısında;
Satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin temel bilgiler, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Bu bilgiler genel olarak aşağıdaki unsurları içerir:
Alıcı, sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, teslimat adresini, fatura bilgilerini ve ödeme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
MediBizone üzerinde satışı yapılan ürünler; medikal ürünler, evde bakım ürünleri, hasta bakım ürünleri, kişisel bakım ürünleri, ortopedik ürünler, tıbbi sarf malzemeleri, cihazlar, hijyen ürünleri ve sağlık destek ürünleri olabilir.
Ürün açıklamaları tıbbi teşhis, tedavi veya doktor tavsiyesi niteliği taşımaz.
Alıcı;
MediBizone üzerinde gıda takviyesi, vitamin veya benzeri ürünlerin satışa sunulması halinde, ilgili ürünlerin mevzuata uygun şekilde satışa konu edilmesi esastır.
Gıda takviyesi veya vitamin satışı yapılması halinde, ilgili ürünlere ilişkin gerekli GGBS kayıtları, Tarım ve Orman Bakanlığı onay / bildirim süreçleri ve mevzuat kapsamındaki diğer belgeler dikkate alınır.
Mevcut durumda satışa sunulmayan veya aktif ürün portföyünde yer almayan kategori ve ürünler, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde pasif hale getirilebilir, yayından kaldırılabilir veya ürün bulunmayan kategori olarak gösterilmeyebilir.
Ürünün satış bedeli, vergiler dahil toplam tutar, kargo bedeli ve varsa ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Ödeme, MediBizone üzerinde sunulan ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Bu yöntemler şunlar olabilir:
Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri MediBizone sunucularında saklanmaz.
Ödeme işleminin banka, ödeme kuruluşu veya sanal POS sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.
Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte sipariş oluşturulur.
Siparişin tamamlanabilmesi için Alıcı’nın;
okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan etmesi gerekir.
Sipariş onay bilgileri, Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabı üzerinden görüntülenebilir.
Satışa konu ürün için mevzuata uygun şekilde fatura, e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenebilir.
Fatura;
Alıcı’ya iletilebilir.
Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat; anlaşmalı kargo firması, yerel teslimat, adrese teslim veya MediBizone tarafından sunulan diğer teslimat yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Tedarikçi firmalardan veya partner firmalardan temin edilecek ürünlerde kargoya teslim süresi, ürünün niteliğine, tedarikçi stok durumuna ve operasyonel koşullara göre genellikle 3 ila 7 iş günü arasında değişebilir.
Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonra Alıcı’ya ulaşma süresi, teslimat adresinin bulunduğu il / ilçe, kargo firmasının operasyonu ve bölgesel koşullara göre değişebilir.
Kargo firmasına teslim edilen ürünler, genel olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde Alıcı’ya ulaştırılır.
Siparişin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve Alıcı’ya ulaştırılması süreci; stok durumu, tedarik süreci, kargo firması, teslimat adresi ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir.
Her hâlükârda sipariş konusu ürün, mevzuatta öngörülen yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’ya teslim edilmek üzere gönderilir.
Ürün sayfasında, sipariş ekranında veya ödeme adımında farklı bir teslimat süresi belirtilmişse, ilgili sipariş bakımından belirtilen özel teslimat süresi esas alınabilir.
Teslimat süreleri aşağıdaki nedenlerle uzayabilir:
Bu gibi durumlarda Alıcı, mümkün olan iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilebilir.
Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Kargo bedeli;
Siparişe ilişkin kargo ve teslimat masrafları, sipariş onay ekranında ve ödeme adımında Alıcı’ya açıkça gösterilir.
Teslimat adresinin hatalı, eksik veya yanlış bildirilmesinden kaynaklanan ek kargo masrafları Alıcı’ya ait olabilir.
Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
Aşağıdaki durumlarda Alıcı’nın ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir:
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra eksik, hasarlı, yanlış veya ayıplı ürün tespit ederse, durumu makul süre içinde MediBizone destek kanallarına bildirmelidir.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde MediBizone’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:
E-posta: info@medibizone.com
Telefon: 0232 465 07 26
Web Sitesi: https://medibizone.com
Aşağıdaki ürünlerde, niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlanabilir:
Bu madde, Alıcı’nın ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Medikal, hijyen ve kişisel kullanım niteliğindeki ürünlerde iade değerlendirmesi ürünün niteliğine göre yapılır.
Aşağıdaki ürünlerde ambalaj açılmış, hijyen koşulları bozulmuş veya ürün kullanılmışsa iade kabul edilmeyebilir:
İade edilecek ürünün;
gerekir.
Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde MediBizone’a başvurabilir.
Aşağıdaki durumlarda Alıcı’nın ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır:
Alıcı, ayıplı mal halinde 6502 sayılı Kanun kapsamında;
haklarından birini kullanabilir.
Alıcı, iade talebini MediBizone destek kanalları üzerinden iletebilir.
İade başvurusunda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması gerekebilir:
İade edilecek ürün, MediBizone tarafından bildirilen iade adresine ve belirtilen kargo yöntemiyle gönderilmelidir.
Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren, ilgili mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
İade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun olarak gönderilmesi halinde bedel iadesi, ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler içinde yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin kart hesabına yansıma süresi, bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.
Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından sağlanan garanti koşulları uygulanır.
Ürünle birlikte;
sunulabilir.
Garanti kapsamındaki başvurularda ürünün faturası, garanti belgesi ve kullanım talimatlarına uygun kullanıldığını gösteren bilgiler talep edilebilir.
MediBizone, ürün stok bilgilerini ve fiyatlarını güncel tutmak için gerekli özeni gösterir.
Ancak teknik hata, stok hatası, fiyat hatası, sistemsel yanlışlık, veri aktarım hatası veya tedarikçi kaynaklı bilgi farklılığı oluşması halinde sipariş iptal edilebilir veya Alıcı ile iletişime geçilerek düzeltme yapılabilir.
Açıkça hatalı olduğu anlaşılan fiyat, stok veya ürün bilgileri üzerinden sipariş oluşturulması halinde MediBizone siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Alıcı;
yükümlüdür.
Alıcı’nın hatalı veya eksik bilgi vermesinden doğan gecikme, ek kargo maliyeti veya teslimat sorunlarından MediBizone sorumlu değildir.
Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, MediBizone KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
Alıcı, KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyerek kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumlar mücbir sebep sayılır.
Aşağıdaki haller mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir:
Mücbir sebep hallerinde taraflar, yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikmeleri nedeniyle sorumlu tutulamaz.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici niteliğinde olmayan alıcılar bakımından genel mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda MediBizone sistem kayıtlarının, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, fatura kayıtlarının, kargo kayıtlarının, e-posta yazışmalarının ve elektronik verilerin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
MediBizone internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkiniade, iptal, cayma hakkı ve tüketici süreçlerini düzenleyen bilgilendirme metnidir.
İşbu İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuatlar kapsamında hazırlanmıştır.
Bu politika; MediBizone internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların iptal, iade, cayma hakkı, bedel iadesi, ayıplı mal, yanlış ürün gönderimi, teslimat sorunları ve hijyen ürünlerine ilişkin süreçlerini kapsamaktadır.
Ticaret Unvanı: SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka / Site: MediBizone Dijital Sağlık ve Medikal Ürünler Satış Sitesi
Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir
Telefon: 0232 465 07 26
E-Posta: info@medibizone.com
Web Sitesi:
MediBizone Anasayfa
Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilir.
Sipariş iptal talepleri; müşteri hizmetleri, e-posta veya kullanıcı paneli üzerinden iletilebilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği tarihte başlar.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Sağlık ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
MediBizone üzerinde satışa sunulan bazı ürünler doğrudan sağlık ve hijyen kapsamında değerlendirilmektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda Alıcı’nın aşağıdaki seçimlik hakları bulunmaktadır:
Aşağıdaki durumlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilir:
İade sürecinin başlatılabilmesi için aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:
İade edilen ürün teknik ekip veya operasyon birimleri tarafından incelenebilir.
İnceleme sonucunda iade talebi kabul veya reddedilebilir.
İade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeli ödeme yöntemine uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.
Bankalara bağlı olarak iade süreci 1 ila 14 iş günü arasında değişebilir.
MediBizone, ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden sorumlu değildir.
İade gönderimlerinde ürünün uygun şekilde paketlenmesi önerilir.
Kargo sırasında oluşabilecek zararların önlenmesi amacıyla görsel kayıt alınması önerilir.
Teknik hata, stok hatası, fiyat hatası, ödeme altyapısı problemi ve sistemsel yanlışlık durumlarında sipariş iptal edilebilir veya düzeltilebilir.
gibi durumlarda süreçlerde gecikmeler yaşanabilir.
İade ve iptal süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, KVKK kapsamında işlenmektedir.
Detaylı bilgi için:
İşbu politika kapsamında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.
Tüketici işlemleri bakımından ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Sistem kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, elektronik log kayıtları ve diğer dijital veriler delil niteliğindedir.
Kullanıcı, MediBizone internet sitesini kullanarak, sipariş oluşturarak veya alışveriş işlemini tamamlayarak işbu politika hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
MediBizone İade, İptal ve Cayma Hakkı PolitikasıYürürlük Tarihi: 01.09.2025 Son Güncelleme Tarihi: 02.06.2026MediBizone internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkin iade, iptal, cayma hakkı, teslimat, kargo ve tüketici süreçlerini düzenleyen bilgilendirme metnidir.1. Amaç ve Kapsamİşbu İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuatlar kapsamında hazırlanmıştır.Bu politika; MediBizone internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların sipariş iptali, iade, cayma hakkı, bedel iadesi, teslimat sorunları, ayıplı mal, yanlış ürün gönderimi, kargo süreçleri ve hijyen ürünlerine ilişkin süreçlerini kapsamaktadır.2. Şirket BilgileriTicaret Unvanı: SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Marka / Site: MediBizone Dijital Sağlık ve Medikal Ürünler Satış Sitesi Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir Telefon: 0232 465 07 26 E-Posta: info@medibizone.com Web Sitesi: https://medibizone.comMediBizone, SMT Medikal tarafından işletilen medikal, sağlık, kişisel bakım, hijyen, evde bakım ve wellness ürünleri satış sitesidir.3. Sipariş İptaliAlıcı, sipariş kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilir.Aşağıdaki siparişler iptal edilebilir:Hazırlık aşamasındaki siparişler Ödeme onayı bekleyen siparişler Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler Stok veya tedarik sorunu nedeniyle henüz işleme alınmamış siparişlerKargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.Özel üretim, kişiye özel hazırlanan veya hijyen niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde iptal ve iade süreçleri ürünün niteliğine göre değerlendirilir.Sipariş iptal talepleri; müşteri hizmetleri, e-posta veya kullanıcı paneli üzerinden iletilebilir.4. Teslimat Süreleri ve Kargo BilgilendirmesiMediBizone üzerinden verilen siparişler, ürünün stok durumu, tedarik süreci ve lojistik operasyonlara bağlı olarak hazırlanır ve Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.4.1. Stokta Bulunan Ürünlerde Kargoya Teslim SüresiStokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.4.2. Tedarik Süreci Gerektiren Ürünlerde Kargoya Teslim SüresiTedarikçi veya partner firmalardan temin edilecek ürünlerde kargoya teslim süresi, ürünün niteliğine, tedarikçi stok durumuna ve operasyonel koşullara göre genellikle 3 ila 7 iş günü arasında değişebilir.4.3. Kargo Firması Teslim SüresiÜrünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonra Alıcı’ya ulaşma süresi, teslimat adresinin bulunduğu il / ilçe, kargo firmasının operasyonu ve bölgesel koşullara göre değişebilir.Kargo firmasına teslim edilen ürünler, genel olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde Alıcı’ya ulaştırılır.4.4. Teslimat Süresini Etkileyebilecek DurumlarTeslimat süreleri aşağıdaki nedenlerle uzayabilir:Resmi tatiller Hafta sonları Kampanya ve indirim dönemleri Kargo firması yoğunluğu Tedarikçi kaynaklı gecikmeler Lojistik aksaklıklar Mücbir sebep halleri Doğal afetler Salgın hastalıklar Teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesi Alıcı’nın teslimat sırasında adreste bulunmamasıÜrün sayfasında, sepet ekranında veya ödeme adımında farklı bir teslimat süresi belirtilmişse, ilgili sipariş bakımından belirtilen özel teslimat süresi esas alınabilir.Her hâlükârda sipariş konusu ürün, mevzuatta öngörülen yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’ya teslim edilmek üzere gönderilir.5. Cayma Hakkı6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar.Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:E-posta ile başvuru Destek sistemi üzerinden talep Sipariş paneli üzerinden işlem Yazılı bildirimİletişim: info@medibizone.com Telefon: 0232 465 07 266. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı DurumlarMesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir veya sınırlanabilir:Ambalajı açılmış hijyen ürünleri Hasta bezleri Emici külotlar Mesane pedleri Yatak koruyucular CPAP / BiPAP maskeleri Solunum ekipmanları Tek kullanımlık medikal ürünler Steril sarf ürünleri Kişisel bakım ürünleri Dermokozmetik ürünler Ağız ve diş sağlığı ürünleri Hijyen bandı açılmış ürünler Kullanılmış sağlık ürünleri Açılmış vitamin ve gıda takviyeleri Sağlık ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler Kişiye özel hazırlanmış ürünlerBu madde, Alıcı’nın ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.7. Medikal ve Hijyen Ürünlerinde Özel İade KoşullarıMediBizone üzerinde satışa sunulan bazı ürünler doğrudan sağlık ve hijyen kapsamında değerlendirilmektedir.Bu ürünler arasında şunlar yer alabilir:Hasta bezleri Emici külotlar Mesane pedleri Yatak koruyucular CPAP / BiPAP maskeleri Solunum ekipmanları Steril medikal ürünler Kişisel bakım ürünleri Anne-bebek hijyen ürünleri Dermokozmetik ürünler Ağız ve diş sağlığı ürünleriAşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:Ürünün kullanılması Hijyen bandının açılması Ürün ambalajının açılması Ürünün zarar görmesi Ambalaj bütünlüğünün bozulması Eksik gönderim yapılması Ürünün tekrar satışa uygun olmamasıİade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, hijyen koşulları bozulmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmiş olması gerekir.8. Ayıplı Mal ve Hatalı Ürün Gönderimi6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda Alıcı’nın yasal hakları saklıdır.Aşağıdaki durumlar ayıplı mal veya hatalı gönderim kapsamında değerlendirilebilir:Yanlış ürün gönderimi Eksik ürün gönderimi Hasarlı ürün teslimatı Bozuk ürün teslimatı Üretim hatası Eksik aparat gönderimi Yanlış beden gönderimi Çalışmayan cihaz gönderimiAyıplı mal durumunda Alıcı;Ürün bedelinin iadesini isteme, Ücretsiz değişim isteme, Ücretsiz onarım talep etme, Ayıp oranında indirim istemehaklarından birini kullanabilir.9. İade Talebi Süreciİade sürecinin başlatılabilmesi için Alıcı tarafından aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:Sipariş numarası Ürün bilgisi İade gerekçesi Varsa fotoğraf veya video kayıtları İletişim bilgileri Fatura bilgileriİade edilen ürün, MediBizone operasyon veya teknik birimleri tarafından incelenebilir.İnceleme sırasında aşağıdaki hususlar değerlendirilebilir:Hijyen durumu Kullanım durumu Ambalaj bütünlüğü Eksik parça durumu Tekrar satışa uygunluk Teknik arıza durumu Hasar veya ayıp durumuİnceleme sonucunda iade talebi kabul veya reddedilebilir.10. Bedel İadesiİade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.Bedel iadesi aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:Kredi kartı iadesi Banka kartı iadesi Havale / EFT iadesi Sanal POS iadesiBankalara ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade sürecinin hesaba yansıması 1 ila 14 iş günü arasında değişebilir.MediBizone, banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden sorumlu değildir.11. Kargo Süreçleri ve İade Gönderimiİade gönderimlerinde ürünün uygun şekilde paketlenmesi gerekir.Alıcı’nın iade gönderiminde aşağıdaki hususlara dikkat etmesi önerilir:Ürün zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Orijinal ambalaj korunmalıdır. Varsa aksesuarlar eksiksiz gönderilmelidir. Fatura veya sipariş bilgisi eklenmelidir. Ürün hijyen koşullarına uygun şekilde korunmalıdır. Kargo sırasında oluşabilecek zararların önlenmesi için gerekirse görsel kayıt alınmalıdır.İade edilecek ürün, MediBizone tarafından bildirilen iade adresine ve belirtilen kargo yöntemiyle gönderilmelidir.İade kargo masrafları, ürünün niteliğine, iade gerekçesine ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilebilir.12. İade Talebinin Reddedilebileceği DurumlarAşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:Hijyen koşullarının bozulması Ürünün kullanılmış olması Ambalajın açılmış veya zarar görmüş olması Eksik gönderim yapılması Ürünün tekrar satışa uygun olmaması Ürünün kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmesi Kötü niyetli kullanım şüphesi Mevzuata aykırı talep oluşturulması Cayma hakkı süresinin geçirilmiş olması Kişiye özel hazırlanmış ürünlerde iade talep edilmesiBu madde, ayıplı maldan doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.13. Teknik ve Sistemsel HatalarTeknik hata, stok hatası, fiyat hatası, ödeme altyapısı problemi, sistemsel yanlışlık veya veri aktarım hatası durumlarında sipariş iptal edilebilir veya Alıcı ile iletişime geçilerek düzeltme yapılabilir.Açıkça hatalı olduğu anlaşılan fiyat, stok veya ürün bilgileri üzerinden verilen siparişlerde MediBizone siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.14. Mücbir SebepAşağıdaki haller mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir:Doğal afetler Salgın hastalıklar Siber saldırılar Elektrik kesintileri İnternet altyapı sorunları Lojistik aksaklıklar Kargo firması kaynaklı kesintiler Resmi kurum kararları Tedarik ve üretim kaynaklı olağanüstü gecikmeler Ödeme kuruluşu kesintileriMücbir sebep hallerinde sipariş, teslimat, iade veya bedel iadesi süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.15. Kişisel Verilerin Korunmasıİade, iptal, teslimat ve müşteri destek süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.Detaylı bilgi için MediBizone KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.16. Uyuşmazlıkların Çözümüİşbu politika kapsamında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.Tüketici işlemleri bakımından ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.17. Delil SözleşmesiMediBizone sistem kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, elektronik log kayıtları, e-posta yazışmaları ve diğer dijital veriler delil niteliğindedir.18. YürürlükKullanıcı, MediBizone internet sitesini kullanarak, sipariş oluşturarak veya alışveriş işlemini tamamlayarak işbu İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.Sayfanın Üstüne veya Ürün Sayfasına Eklenebilecek Kısa Teslimat NotuBunu ayrıca sayfanın üstüne, ürün detayına veya ödeme ekranına koyabilirsin:Teslimat Bilgisi: Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tedarik süreci gerektiren ürünlerde bu süre 3–7 iş günü arasında değişebilir. Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin alıcıya ulaşma süresi, teslimat adresine göre genellikle 1–7 iş günü arasındadır.Tami’ye Yazılacak Açıklama
MediBizone üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerde, alıcıya satış öncesinde sunulan ürün, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade bilgilendirme metnidir.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), elektronik ortamda gerçekleştirilen satış işlemleri kapsamında, aşağıda bilgileri yer alan SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“MediBizone”, “Şirket” veya “Satıcı”) ile MediBizone internet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı” veya “Tüketici”) arasında düzenlenmiştir.
Ticaret Unvanı: SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka / Web Sitesi: MediBizone Dijital Sağlık ve Medikal Ürünler Satış Sitesi
Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir
Telefon: 0232 465 07 26
E-Posta: info@medibizone.com
Web Sitesi: https://medibizone.com
Vergi Dairesi: Kordon Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 772 058 7852
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
MediBizone, SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen medikal, sağlık, hasta bakım, kişisel bakım, hijyen, evde bakım ve wellness ürünleri satış sitesidir.
MediBizone mevcut kullanım yapısı kapsamında; pazaryeri, alt bayi sistemi, çoklu satıcı platformu veya üçüncü kişi satıcıların kendi adlarına satış yaptığı bir yapı olarak faaliyet göstermemektedir.
İşbu Form’un konusu; Alıcı’nın MediBizone internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vereceği ürün veya ürünlere ilişkin olarak satış öncesinde bilgilendirilmesidir.
Alıcı’ya ilişkin bilgiler, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sistem kayıtlarında yer alan bilgilerden oluşur.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin temel bilgiler; ürün sayfasında, sepet ekranında, ödeme ekranında ve sipariş özeti alanında Alıcı’ya gösterilir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, teslimat adresini, fatura bilgilerini ve ödeme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
MediBizone üzerinde satışı yapılan ürünler; medikal ürünler, hasta bakım ürünleri, evde bakım ürünleri, hijyen ürünleri, kişisel bakım ürünleri, ortopedik ürünler, tıbbi sarf malzemeleri, cihazlar ve sağlık destek ürünleri olabilir.
MediBizone üzerinde gıda takviyesi, vitamin veya benzeri ürünlerin satışa sunulması halinde, ilgili ürünlerin mevzuata uygun şekilde satışa konu edilmesi esastır.
Gıda takviyesi veya vitamin satışı yapılması halinde, ilgili ürünlere ilişkin gerekli GGBS kayıtları, Tarım ve Orman Bakanlığı onay / bildirim süreçleri ve mevzuat kapsamındaki diğer belgeler dikkate alınır.
Ürünün satış bedeli, KDV dahil toplam tutar, kargo bedeli ve varsa diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri MediBizone sunucularında saklanmaz.
Ödeme işleminin banka, ödeme kuruluşu veya sanal POS sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.
Alıcı’nın ürünleri sepete eklemesi, teslimat ve ödeme bilgilerini girmesi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla sipariş oluşturulur.
Sipariş onay bilgileri, Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabı / sipariş ekranı üzerinden görüntülenebilir.
Satışa konu ürün için mevzuata uygun şekilde fatura, e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenebilir.
Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat; anlaşmalı kargo firması, yerel teslimat, adrese teslim veya MediBizone tarafından sunulan diğer teslimat yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Tedarikçi veya partner firmalardan temin edilecek ürünlerde kargoya teslim süresi; ürünün niteliğine, tedarikçi stok durumuna ve operasyonel koşullara bağlı olarak genellikle 3 ila 7 iş günü arasında değişebilir.
Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonra Alıcı’ya ulaşma süresi; teslimat adresinin bulunduğu il / ilçe, kargo firmasının operasyonu ve bölgesel koşullara göre değişebilir.
Kargo firmasına teslim edilen ürünler, genel olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde Alıcı’ya ulaştırılır.
Siparişin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve Alıcı’ya ulaştırılması süreci; stok durumu, tedarik süreci, kargo firması, teslimat bölgesi ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir.
Her hâlükârda sipariş konusu ürün, mevzuatta öngörülen yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’ya teslim edilmek üzere gönderilir.
Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Teslimat adresinin hatalı, eksik veya yanlış bildirilmesinden kaynaklanan ek kargo masrafları Alıcı’ya ait olabilir.
Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmelidir.
Bu gibi durumlarda Alıcı’nın, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Alıcı, teslim sonrası eksik, hasarlı, yanlış veya ayıplı ürün tespit ederse durumu makul süre içinde MediBizone destek kanallarına bildirmelidir.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde MediBizone’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir.
Medikal, hijyen ve kişisel kullanım niteliğindeki ürünlerde iade değerlendirmesi ürünün niteliğine göre yapılır.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, yeniden satışa uygun durumda, tüm aksesuarlarıyla birlikte ve faturası veya sipariş bilgileriyle gönderilmesi gerekir.
Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde MediBizone’a başvurabilir.
Alıcı, ayıplı mal halinde ilgili mevzuat kapsamında bedel iadesi, ayıpsız misli ile değiştirme, ücretsiz onarım veya bedelde indirim haklarından birini kullanabilir.
Alıcı, iade talebini MediBizone destek kanalları üzerinden iletebilir.
İade edilecek ürün, MediBizone tarafından bildirilen iade adresine ve belirtilen kargo yöntemiyle gönderilmelidir.
İade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin kart hesabına yansıma süresi, bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir. Bankalara ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade sürecinin hesaba yansıması 1 ila 14 iş günü arasında değişebilir.
MediBizone, banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden sorumlu değildir.
Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından sağlanan garanti koşulları uygulanır.
Garanti kapsamındaki başvurularda ürünün faturası, garanti belgesi ve kullanım talimatlarına uygun kullanıldığını gösteren bilgiler talep edilebilir.
MediBizone, ürün stok bilgilerini ve fiyatlarını güncel tutmak için gerekli özeni gösterir. Ancak teknik hata, stok hatası, fiyat hatası, sistemsel yanlışlık, veri aktarım hatası veya tedarikçi kaynaklı bilgi farklılığı oluşması halinde sipariş iptal edilebilir veya Alıcı ile iletişime geçilerek düzeltme yapılabilir.
Açıkça hatalı olduğu anlaşılan fiyat, stok veya ürün bilgileri üzerinden sipariş oluşturulması halinde MediBizone siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Detaylı bilgi için MediBizone KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.
Alıcı, sipariş, teslimat, iade, cayma hakkı, ürün değişimi, fatura veya ödeme süreçlerine ilişkin taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından MediBizone’a iletebilir.
E-Posta: info@medibizone.com
Telefon: 0232 465 07 26
Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir
Web Sitesi: https://medibizone.com
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve buna bağlı Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici niteliğinde olmayan alıcılar bakımından genel mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Alıcı; ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat bilgileri, kargo masrafları, cayma hakkı, iade koşulları ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Alıcı, siparişi onaylayarak Ön Bilgilendirme Formu hükümlerini kabul etmiş sayılır.
There are no enquiries yet.
Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.