TENA ProSkin Pants Normal Emici Külot, En Büyük Boy (XL), 5.5 Damla, 15’li 6 Paket 90 Adet

• TENA ProSkin Pants Normal, hem erkek hem de kadınlar için (unisex) uygundur.

• Hafif veya orta seviye idrar kaçırma problemi yaşayan, ancak günlük yaşamını aktif olarak sürdürebilen kullanıcılar için uygundur.

• Akıllı tasarımı sayesinde günlük bir iç çamaşırı gibi giyilebilen yeni TENA ProSkin Pants Normal Emici Külot, daha ince yenilikçi tasarımı ile daha fazla konfor sağlar.

• Hızlı emme ve yüksek idrar tutma gücü sağlayan “FeelDry Advanced” teknolojisi sayesinde, hedef bölgedeki idrarı hızla emer ve ciltten uzak tutar.

• Cilt sağlığı ve konforu için hava dolaşımı sağlayan, dokuma benzeri nefes alabilen malzemelerden üretilmiştir.

• Vücuda sıkı oturması ve rahat kullanım sağlayan özel bacak kesimi sayesinde dar kıyafetlerin altında bile fark edilmez.

• “Koku Nötrleştirici” teknolojisi sayesinde, kötü kokuları hapsederek dışarı çıkmasına engel olur.

• Geliştirilmiş ikili bariyer sistemi, hedef bölgeden sızıntıyı önler.

• Dermatolojik olarak test edilmiştir.

• Kalça çevresi 120-160 cm arasındaki kullanıcılar için uygundur.

TENA ProSkin Pants Normal Emici Külot, En Büyük Boy (XL), 5.5 Damla, 15’li 6 Paket 90 Adet Hakkında Detaylı Bilgi

Tena markalı TENA ProSkin Pants Normal Emici Külot, En Büyük Boy (XL), 5.5 Damla, 15’li 6 Paket 90 Adet, günlük bakım, hijyen ve inkontinans yönetiminde pratik kullanım amacıyla tercih edilen bir üründür. Ürünü satın almadan önce model, beden, ölçü, paket içeriği ve kullanım alanı gibi bilgilerin ihtiyacınızla uyumlu olduğunu kontrol etmeniz önerilir.

Ürün Özellikleri ve Teknik Bilgiler

Emicilik: 5,5 damla
Toplam Adet: 90 adet
Paket: 15'lu
Ürün Tipi: Emici Külot
Beden: XL (4)
Adet: 15
Kullanım Alanı: Hasta bakımı / evde bakım
Kullanıcı Grubu: Genel

Öne Çıkan Kullanım Avantajları

Ürün tipi, beden ve paket adedi seçimi kullanım ihtiyacına göre değerlendirilmelidir.
Emici ürünlerde vücuda uygun oturuş, sızıntı kontrolü ve cilt konforu açısından önemlidir.
Düzenli değişim, cilt temizliği ve uygun bakım ürünleriyle birlikte kullanılması günlük bakım rutinini destekler.

Doğru Ürün Nasıl Seçilir?

Beden, emicilik seviyesi ve toplam paket adedini ürün başlığı ve teknik bilgilerden kontrol edin. Aynı seri içindeki farklı beden veya emicilik seçenekleri birbirinin yerine kullanılmamalıdır.

Kullanım ve Saklama

Ürünü ambalaj ve üretici talimatlarına uygun şekilde kullanın. Tek kullanımlık ürünleri tekrar kullanmayın; tekrar kullanılabilir cihaz ve ekipmanlarda önerilen temizlik ve bakım prosedürlerini uygulayın. Ürünü ambalajında belirtilen saklama koşullarında muhafaza edin.

MediBizone’da Emici Külot

MediBizone üzerinde Tena, Emici Külot, TENA, ProSkin, Pants, Normal, Emici gibi ilgili ürün gruplarını karşılaştırabilir; ürün adı, model, beden, paket adedi ve teknik özelliklere göre ihtiyacınıza uygun seçeneği değerlendirebilirsiniz. Ürün sayfasındaki stok, teslimat ve satıcı bilgileri sipariş öncesinde kontrol edilmelidir.

Sık Sorulan Sorular

Bu ürünün doğru varyasyonunu nasıl seçebilirim?
Ürün başlığında ve özellikler bölümünde yer alan beden, ölçü, model, adet veya uyumluluk bilgisini kullanım ihtiyacınızla karşılaştırın.

Paket içeriği ve teknik bilgiler nereden kontrol edilir?
Ürün başlığı, nitelikler ve açıklama alanındaki bilgiler esas alınmalıdır. Üretici ambalajı veya teknik dokümanında farklılık olması hâlinde üretici bilgisi önceliklidir.

Bilgilendirme: Ürün açıklaması ürün seçimini kolaylaştırmak amacıyla hazırlanmıştır. Tıbbi tanı, tedavi veya profesyonel sağlık önerisi yerine geçmez.

Shipping Policy

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Name: TENA ProSkin Pants Normal Emici Külot, En Büyük Boy (XL), 5.5 Damla, 15’li 6 Paket 90 Adet
Brand: Tena
SKU: MBZ-MT-BSLTNA0006357
Price: 2359.00 TRY
Availability: OutOfStock

Yürürlük Tarihi: 01.09.2025
Son Güncelleme Tarihi: 02.06.2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile MediBizone internet sitesi üzerinden ürün satın alan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

Ticaret Unvanı: SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka / Web Sitesi: MediBizone
Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir
Telefon: 0232 465 07 26
E-Posta: info@medibizone.com
Web Sitesi: https://medibizone.com
Vergi Dairesi: Kordon Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 772 058 7852

MediBizone, SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen dijital sağlık, medikal ürünler ve kişisel bakım ürünleri satış sitesidir.

İşbu sözleşme kapsamında MediBizone; pazaryeri, alt bayi, çoklu satıcı veya üçüncü kişi satıcı platformu olarak değil, SMT Medikal tarafından yönetilen kendi e-ticaret satış kanalı olarak faaliyet göstermektedir.

1.2. ALICI

MediBizone internet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcı’nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen ve sistem kayıtlarında yer alan bilgilerden oluşur.

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, KVKK Aydınlatma Metni’ni, Çerez Politikası’nı ve site kullanım koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın https://medibizone.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

3. MEDIBIZONE’UN KONUMU

MediBizone; SMT Medikal tarafından işletilen bir e-ticaret sitesidir.

Site üzerinden satışı yapılan ürünler, SMT Medikal’in kendi envanterinde bulunan ürünlerden veya ticari iş ortakları / tedarikçi firmalar aracılığıyla temin edilen ürünlerden oluşabilir.

MediBizone mevcut kullanım yapısında;

Çoklu satıcı pazaryeri değildir.
Alt bayi sistemi değildir.
Bayi kartı kullanılan bir yapı değildir.
Üçüncü kişi satıcıların kendi adlarına satış yaptığı bir platform değildir.
Sipariş, ödeme, fatura, müşteri iletişimi ve satış sonrası süreçler SMT Medikal tarafından yürütülür.

4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin temel bilgiler, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Bu bilgiler genel olarak aşağıdaki unsurları içerir:

Ürün adı
Marka
Model
Barkod
Beden / ölçü / ebat
Adet
Ambalaj içeriği
Kullanım amacı
Ürün açıklaması
Garanti durumu
Satış fiyatı
KDV dahil toplam bedel
Kargo bedeli
Teslimat adresi
Fatura bilgileri
Ödeme yöntemi
Tahmini teslimat bilgisi

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, teslimat adresini, fatura bilgilerini ve ödeme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

5. MEDİKAL VE SAĞLIK ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

MediBizone üzerinde satışı yapılan ürünler; medikal ürünler, evde bakım ürünleri, hasta bakım ürünleri, kişisel bakım ürünleri, ortopedik ürünler, tıbbi sarf malzemeleri, cihazlar, hijyen ürünleri ve sağlık destek ürünleri olabilir.

Ürün açıklamaları tıbbi teşhis, tedavi veya doktor tavsiyesi niteliği taşımaz.

Alıcı;

Sağlık problemi bulunması halinde hekime veya ilgili sağlık profesyoneline danışmalıdır.
Ürün kullanım kılavuzu, etiket bilgisi ve üretici talimatlarına uygun hareket etmelidir.
Yanlış ürün seçimi veya hatalı kullanım nedeniyle doğabilecek sonuçlardan kendisi sorumludur.
Reçeteli, ruhsatlı, özel izinli veya mevzuat gereği satışı sınırlandırılmış ürünlerin satışa konu olamayacağını kabul eder.

6. GIDA TAKVİYESİ VE VİTAMİN ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

MediBizone üzerinde gıda takviyesi, vitamin veya benzeri ürünlerin satışa sunulması halinde, ilgili ürünlerin mevzuata uygun şekilde satışa konu edilmesi esastır.

Gıda takviyesi veya vitamin satışı yapılması halinde, ilgili ürünlere ilişkin gerekli GGBS kayıtları, Tarım ve Orman Bakanlığı onay / bildirim süreçleri ve mevzuat kapsamındaki diğer belgeler dikkate alınır.

Mevcut durumda satışa sunulmayan veya aktif ürün portföyünde yer almayan kategori ve ürünler, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde pasif hale getirilebilir, yayından kaldırılabilir veya ürün bulunmayan kategori olarak gösterilmeyebilir.

7. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünün satış bedeli, vergiler dahil toplam tutar, kargo bedeli ve varsa ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Ödeme, MediBizone üzerinde sunulan ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Bu yöntemler şunlar olabilir:

Kredi kartı
Banka kartı
Sanal POS
Havale / EFT
Site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleri

Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri MediBizone sunucularında saklanmaz.

Ödeme işleminin banka, ödeme kuruluşu veya sanal POS sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.

8. SİPARİŞİN KURULMASI

Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte sipariş oluşturulur.

Siparişin tamamlanabilmesi için Alıcı’nın;

Ön Bilgilendirme Formu’nu,
Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
KVKK Aydınlatma Metni’ni,
Çerez Politikası’nı,
İlgili site kullanım ve satış koşullarını

okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan etmesi gerekir.

Sipariş onay bilgileri, Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabı üzerinden görüntülenebilir.

9. FATURA

Satışa konu ürün için mevzuata uygun şekilde fatura, e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenebilir.

Fatura;

Ürünle birlikte,
Elektronik ortamda,
E-posta ile,
Kullanıcı hesabı / sipariş ekranı üzerinden

Alıcı’ya iletilebilir.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

10. TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat; anlaşmalı kargo firması, yerel teslimat, adrese teslim veya MediBizone tarafından sunulan diğer teslimat yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.

10.1. Stokta Bulunan Ürünlerde Teslimat Süresi

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

10.2. Tedarik Süreci Gerektiren Ürünlerde Teslimat Süresi

Tedarikçi firmalardan veya partner firmalardan temin edilecek ürünlerde kargoya teslim süresi, ürünün niteliğine, tedarikçi stok durumuna ve operasyonel koşullara göre genellikle 3 ila 7 iş günü arasında değişebilir.

10.3. Kargo Teslim Süresi

Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonra Alıcı’ya ulaşma süresi, teslimat adresinin bulunduğu il / ilçe, kargo firmasının operasyonu ve bölgesel koşullara göre değişebilir.

Kargo firmasına teslim edilen ürünler, genel olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde Alıcı’ya ulaştırılır.

10.4. Toplam Teslimat Süreci

Siparişin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve Alıcı’ya ulaştırılması süreci; stok durumu, tedarik süreci, kargo firması, teslimat adresi ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir.

Her hâlükârda sipariş konusu ürün, mevzuatta öngörülen yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’ya teslim edilmek üzere gönderilir.

10.5. Özel Teslimat Süresi

Ürün sayfasında, sipariş ekranında veya ödeme adımında farklı bir teslimat süresi belirtilmişse, ilgili sipariş bakımından belirtilen özel teslimat süresi esas alınabilir.

10.6. Teslimat Süresini Etkileyebilecek Durumlar

Teslimat süreleri aşağıdaki nedenlerle uzayabilir:

Resmi tatiller
Hafta sonları
Kampanya ve indirim dönemleri
Kargo firması yoğunluğu
Tedarikçi kaynaklı gecikmeler
Mücbir sebep halleri
Doğal afetler
Salgın hastalıklar
Lojistik aksaklıklar
Teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesi
Alıcı’nın teslimat sırasında adreste bulunmaması

Bu gibi durumlarda Alıcı, mümkün olan iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilebilir.

11. KARGO VE TESLİMAT MASRAFLARI

Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Kargo bedeli;

Alıcı tarafından ödenebilir,
Kampanya kapsamında ücretsiz olabilir,
Belirli tutar üzerindeki siparişlerde MediBizone tarafından karşılanabilir.

Siparişe ilişkin kargo ve teslimat masrafları, sipariş onay ekranında ve ödeme adımında Alıcı’ya açıkça gösterilir.

Teslimat adresinin hatalı, eksik veya yanlış bildirilmesinden kaynaklanan ek kargo masrafları Alıcı’ya ait olabilir.

12. TESLİMAT SIRASINDA ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda Alıcı’nın ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir:

Hasarlı paket
Açılmış ambalaj
Ezilmiş / yırtılmış koli
Eksik ürün şüphesi
Kırık veya bozuk ürün şüphesi
Yanlış ürün teslimatı

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra eksik, hasarlı, yanlış veya ayıplı ürün tespit ederse, durumu makul süre içinde MediBizone destek kanallarına bildirmelidir.

13. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde MediBizone’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:

E-posta: info@medibizone.com
Telefon: 0232 465 07 26
Web Sitesi: https://medibizone.com

14. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürünlerde, niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlanabilir:

Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
Açılmış hasta bezleri
Açılmış emici külotlar
Açılmış mesane pedleri
Açılmış yatak koruyucular
Açılmış solunum maskeleri
CPAP / BiPAP maske ve aksesuarları
Steril tıbbi sarf malzemeleri
Tek kullanımlık medikal ürünler
Kişisel bakım ürünleri
Ağız ve diş sağlığı ürünleri
Kozmetik ve dermokozmetik ürünler
Açılmış vitamin ve gıda takviyeleri
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Kişiye özel hazırlanmış ürünler
Son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan veya hızlı bozulabilen ürünler

Bu madde, Alıcı’nın ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

15. MEDİKAL VE HİJYEN ÜRÜNLERİNDE İADE KOŞULLARI

Medikal, hijyen ve kişisel kullanım niteliğindeki ürünlerde iade değerlendirmesi ürünün niteliğine göre yapılır.

Aşağıdaki ürünlerde ambalaj açılmış, hijyen koşulları bozulmuş veya ürün kullanılmışsa iade kabul edilmeyebilir:

Hasta bezleri
Emici külotlar
Mesane pedleri
Yatak koruyucular
Solunum maskeleri
CPAP / BiPAP ürünleri
Steril sarf malzemeleri
Kişisel bakım ürünleri
Dermokozmetik ürünler
Ağız ve diş sağlığı ürünleri
Tek kullanımlık medikal ürünler

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Ambalajının bozulmamış olması,
Yeniden satışa uygun durumda olması,
Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
Faturası veya sipariş bilgileriyle birlikte iade edilmesi

gerekir.

16. AYIPLI MAL, HASARLI ÜRÜN VE YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ

Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde MediBizone’a başvurabilir.

Aşağıdaki durumlarda Alıcı’nın ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır:

Yanlış ürün gönderimi
Eksik ürün gönderimi
Hasarlı ürün teslimatı
Bozuk ürün teslimatı
Ayıplı ürün teslimatı

Alıcı, ayıplı mal halinde 6502 sayılı Kanun kapsamında;

Bedel iadesi,
Ayıpsız misli ile değiştirme,
Ücretsiz onarım,
Bedelde indirim

haklarından birini kullanabilir.

17. İADE SÜRECİ

Alıcı, iade talebini MediBizone destek kanalları üzerinden iletebilir.

İade başvurusunda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması gerekebilir:

Sipariş numarası
Ürün adı
İade gerekçesi
Varsa fotoğraf veya belge
Alıcı iletişim bilgileri
Fatura bilgileri

İade edilecek ürün, MediBizone tarafından bildirilen iade adresine ve belirtilen kargo yöntemiyle gönderilmelidir.

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren, ilgili mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

18. BEDEL İADESİ

İade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun olarak gönderilmesi halinde bedel iadesi, ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler içinde yapılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin kart hesabına yansıma süresi, bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.

19. GARANTİ VE TEKNİK SERVİS SÜREÇLERİ

Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından sağlanan garanti koşulları uygulanır.

Ürünle birlikte;

Garanti belgesi,
Kullanım kılavuzu,
Servis bilgileri,
Teknik belge veya üretici açıklaması

sunulabilir.

Garanti kapsamındaki başvurularda ürünün faturası, garanti belgesi ve kullanım talimatlarına uygun kullanıldığını gösteren bilgiler talep edilebilir.

20. STOK, FİYAT VE SİSTEM HATALARI

MediBizone, ürün stok bilgilerini ve fiyatlarını güncel tutmak için gerekli özeni gösterir.

Ancak teknik hata, stok hatası, fiyat hatası, sistemsel yanlışlık, veri aktarım hatası veya tedarikçi kaynaklı bilgi farklılığı oluşması halinde sipariş iptal edilebilir veya Alıcı ile iletişime geçilerek düzeltme yapılabilir.

Açıkça hatalı olduğu anlaşılan fiyat, stok veya ürün bilgileri üzerinden sipariş oluşturulması halinde MediBizone siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

21. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı;

Doğru ve eksiksiz bilgi vermekle,
Teslimat adresini doğru girmekle,
Fatura bilgilerini doğru bildirmekle,
Ürün bilgilerini sipariş öncesinde kontrol etmekle,
Ürünü kullanım talimatlarına uygun kullanmakla,
Siteyi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun kullanmakla,
Teslimat sırasında paketi kontrol etmekle,
İade sürecinde ürünü uygun şekilde korumakla

yükümlüdür.

Alıcı’nın hatalı veya eksik bilgi vermesinden doğan gecikme, ek kargo maliyeti veya teslimat sorunlarından MediBizone sorumlu değildir.

22. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, MediBizone KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

Alıcı, KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyerek kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

23. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumlar mücbir sebep sayılır.

Aşağıdaki haller mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir:

Doğal afetler
Yangın
Sel
Deprem
Salgın hastalıklar
Savaş
Terör olayları
Grev
Lokavt
Siber saldırılar
Elektrik, internet veya iletişim kesintileri
Kargo ve lojistik kesintileri
Resmi kurum kararları
İthalat / tedarik / üretim kaynaklı olağanüstü gecikmeler

Mücbir sebep hallerinde taraflar, yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikmeleri nedeniyle sorumlu tutulamaz.

24. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici niteliğinde olmayan alıcılar bakımından genel mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

25. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda MediBizone sistem kayıtlarının, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, fatura kayıtlarının, kargo kayıtlarının, e-posta yazışmalarının ve elektronik verilerin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

26. YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Refund Policy

MediBizone • İade ve İptal Politikası

İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası

MediBizone internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkiniade, iptal, cayma hakkı ve tüketici süreçlerini düzenleyen bilgilendirme metnidir.

1. Amaç ve Kapsam

İşbu İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuatlar kapsamında hazırlanmıştır.

Bu politika; MediBizone internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların iptal, iade, cayma hakkı, bedel iadesi, ayıplı mal, yanlış ürün gönderimi, teslimat sorunları ve hijyen ürünlerine ilişkin süreçlerini kapsamaktadır.

2. Şirket Bilgileri

Ticaret Unvanı: SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Marka / Site: MediBizone Dijital Sağlık ve Medikal Ürünler Satış Sitesi

Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir

Telefon: 0232 465 07 26

E-Posta: info@medibizone.com

Web Sitesi:

MediBizone Anasayfa

3. Sipariş İptali

Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Hazırlık aşamasındaki siparişler iptal edilebilir.
Ödeme onayı bekleyen siparişler iptal edilebilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.
Özel üretim ürünlerde iptal kısıtlaması uygulanabilir.

Sipariş iptal talepleri; müşteri hizmetleri, e-posta veya kullanıcı paneli üzerinden iletilebilir.

4. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği tarihte başlar.

E-posta ile başvuru yapılabilir.
Destek sistemi üzerinden talep oluşturulabilir.
Sipariş paneli üzerinden işlem yapılabilir.
Yazılı bildirim yöntemi kullanılabilir.

Yasal Dayanak:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 9-15

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
Hasta bezleri
Emici külotlar
Mesane pedleri
CPAP / BiPAP maskeleri
Tek kullanımlık medikal ürünler
Steril sarf ürünleri
Kişisel bakım ürünleri
Dermokozmetik ürünler
Ağız ve diş sağlığı ürünleri
Hijyen bandı açılmış ürünler
Kullanılmış sağlık ürünleri

Sağlık ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Yasal Dayanak:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç

6. Medikal ve Hijyen Ürünlerinde Özel İade Koşulları

MediBizone üzerinde satışa sunulan bazı ürünler doğrudan sağlık ve hijyen kapsamında değerlendirilmektedir.

Hasta bezleri
Emici külotlar
Mesane pedleri
Yatak koruyucular
CPAP/BiPAP maskeleri
Solunum ekipmanları
Steril medikal ürünler
Kişisel bakım ürünleri
Anne-bebek hijyen ürünleri
Dermokozmetik ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

Ürünün kullanılması
Hijyen bandının açılması
Ürünün zarar görmesi
Ambalaj bütünlüğünün bozulması
Eksik gönderim yapılması
Tekrar satışa uygun olmaması

7. Ayıplı Mal ve Hatalı Ürün Gönderimi

6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda Alıcı’nın aşağıdaki seçimlik hakları bulunmaktadır:

Ürün bedelinin iadesini isteme
Ücretsiz değişim isteme
Ücretsiz onarım talep etme
Ayıp oranında indirim isteme

Aşağıdaki durumlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilir:

Yanlış ürün gönderimi
Eksik ürün gönderimi
Hasarlı ürün
Bozuk ürün
Üretim hatası
Eksik aparat gönderimi
Yanlış beden gönderimi
Çalışmayan cihaz gönderimi

Yasal Dayanak:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 8-12

8. İade Talebi Süreci

İade sürecinin başlatılabilmesi için aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

Sipariş numarası
Ürün bilgisi
İade gerekçesi
Fotoğraf / video kayıtları
İletişim bilgileri
Fatura bilgileri

İade edilen ürün teknik ekip veya operasyon birimleri tarafından incelenebilir.

Hijyen durumu
Kullanım durumu
Ambalaj bütünlüğü
Eksik parça durumu
Tekrar satış uygunluğu
Teknik arıza durumu

İnceleme sonucunda iade talebi kabul veya reddedilebilir.

9. Bedel İadesi

İade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeli ödeme yöntemine uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.

Kredi kartı iadeleri
Banka kartı iadeleri
Havale / EFT iadeleri
Sanal POS iadeleri

Bankalara bağlı olarak iade süreci 1 ila 14 iş günü arasında değişebilir.

MediBizone, ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden sorumlu değildir.

Yasal Dayanak:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 12

10. Kargo Süreçleri ve İade Gönderimi

İade gönderimlerinde ürünün uygun şekilde paketlenmesi önerilir.

Ürün zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
Orijinal ambalaj korunmalıdır.
Varsa aksesuarlar eksiksiz gönderilmelidir.
Fatura veya sipariş bilgisi eklenmelidir.

Kargo sırasında oluşabilecek zararların önlenmesi amacıyla görsel kayıt alınması önerilir.

11. İade Talebinin Reddedilebileceği Durumlar

Hijyen koşullarının bozulması
Ürünün kullanılmış olması
Eksik gönderim yapılması
Tekrar satışa uygun olmaması
Ürünün zarar görmesi
Kötü niyetli kullanım şüphesi
Mevzuata aykırı talep oluşturulması

12. Teknik ve Sistemsel Hatalar

Teknik hata, stok hatası, fiyat hatası, ödeme altyapısı problemi ve sistemsel yanlışlık durumlarında sipariş iptal edilebilir veya düzeltilebilir.

13. Mücbir Sebep

Doğal afet
Salgın
Siber saldırı
Elektrik kesintileri
İnternet altyapı sorunları
Lojistik aksaklıklar
Resmi kurum kararları
Ödeme kuruluşu kesintileri

gibi durumlarda süreçlerde gecikmeler yaşanabilir.

14. Kişisel Verilerin Korunması

İade ve iptal süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, KVKK kapsamında işlenmektedir.

Detaylı bilgi için:

KVKK Aydınlatma Metni

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu politika kapsamında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.

Tüketici işlemleri bakımından ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

16. Delil Sözleşmesi

Sistem kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, elektronik log kayıtları ve diğer dijital veriler delil niteliğindedir.

17. Yürürlük

Kullanıcı, MediBizone internet sitesini kullanarak, sipariş oluşturarak veya alışveriş işlemini tamamlayarak işbu politika hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

MediBizone İade, İptal ve Cayma Hakkı PolitikasıYürürlük Tarihi: 01.09.2025 Son Güncelleme Tarihi: 02.06.2026MediBizone internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkin iade, iptal, cayma hakkı, teslimat, kargo ve tüketici süreçlerini düzenleyen bilgilendirme metnidir.1. Amaç ve Kapsamİşbu İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuatlar kapsamında hazırlanmıştır.Bu politika; MediBizone internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların sipariş iptali, iade, cayma hakkı, bedel iadesi, teslimat sorunları, ayıplı mal, yanlış ürün gönderimi, kargo süreçleri ve hijyen ürünlerine ilişkin süreçlerini kapsamaktadır.2. Şirket BilgileriTicaret Unvanı: SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Marka / Site: MediBizone Dijital Sağlık ve Medikal Ürünler Satış Sitesi Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir Telefon: 0232 465 07 26 E-Posta: info@medibizone.com Web Sitesi: https://medibizone.comMediBizone, SMT Medikal tarafından işletilen medikal, sağlık, kişisel bakım, hijyen, evde bakım ve wellness ürünleri satış sitesidir.3. Sipariş İptaliAlıcı, sipariş kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilir.Aşağıdaki siparişler iptal edilebilir:Hazırlık aşamasındaki siparişler Ödeme onayı bekleyen siparişler Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler Stok veya tedarik sorunu nedeniyle henüz işleme alınmamış siparişlerKargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.Özel üretim, kişiye özel hazırlanan veya hijyen niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde iptal ve iade süreçleri ürünün niteliğine göre değerlendirilir.Sipariş iptal talepleri; müşteri hizmetleri, e-posta veya kullanıcı paneli üzerinden iletilebilir.4. Teslimat Süreleri ve Kargo BilgilendirmesiMediBizone üzerinden verilen siparişler, ürünün stok durumu, tedarik süreci ve lojistik operasyonlara bağlı olarak hazırlanır ve Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.4.1. Stokta Bulunan Ürünlerde Kargoya Teslim SüresiStokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.4.2. Tedarik Süreci Gerektiren Ürünlerde Kargoya Teslim SüresiTedarikçi veya partner firmalardan temin edilecek ürünlerde kargoya teslim süresi, ürünün niteliğine, tedarikçi stok durumuna ve operasyonel koşullara göre genellikle 3 ila 7 iş günü arasında değişebilir.4.3. Kargo Firması Teslim SüresiÜrünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonra Alıcı’ya ulaşma süresi, teslimat adresinin bulunduğu il / ilçe, kargo firmasının operasyonu ve bölgesel koşullara göre değişebilir.Kargo firmasına teslim edilen ürünler, genel olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde Alıcı’ya ulaştırılır.4.4. Teslimat Süresini Etkileyebilecek DurumlarTeslimat süreleri aşağıdaki nedenlerle uzayabilir:Resmi tatiller Hafta sonları Kampanya ve indirim dönemleri Kargo firması yoğunluğu Tedarikçi kaynaklı gecikmeler Lojistik aksaklıklar Mücbir sebep halleri Doğal afetler Salgın hastalıklar Teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesi Alıcı’nın teslimat sırasında adreste bulunmamasıÜrün sayfasında, sepet ekranında veya ödeme adımında farklı bir teslimat süresi belirtilmişse, ilgili sipariş bakımından belirtilen özel teslimat süresi esas alınabilir.Her hâlükârda sipariş konusu ürün, mevzuatta öngörülen yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’ya teslim edilmek üzere gönderilir.5. Cayma Hakkı6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar.Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:E-posta ile başvuru Destek sistemi üzerinden talep Sipariş paneli üzerinden işlem Yazılı bildirimİletişim: info@medibizone.com Telefon: 0232 465 07 266. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı DurumlarMesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir veya sınırlanabilir:Ambalajı açılmış hijyen ürünleri Hasta bezleri Emici külotlar Mesane pedleri Yatak koruyucular CPAP / BiPAP maskeleri Solunum ekipmanları Tek kullanımlık medikal ürünler Steril sarf ürünleri Kişisel bakım ürünleri Dermokozmetik ürünler Ağız ve diş sağlığı ürünleri Hijyen bandı açılmış ürünler Kullanılmış sağlık ürünleri Açılmış vitamin ve gıda takviyeleri Sağlık ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler Kişiye özel hazırlanmış ürünlerBu madde, Alıcı’nın ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.7. Medikal ve Hijyen Ürünlerinde Özel İade KoşullarıMediBizone üzerinde satışa sunulan bazı ürünler doğrudan sağlık ve hijyen kapsamında değerlendirilmektedir.Bu ürünler arasında şunlar yer alabilir:Hasta bezleri Emici külotlar Mesane pedleri Yatak koruyucular CPAP / BiPAP maskeleri Solunum ekipmanları Steril medikal ürünler Kişisel bakım ürünleri Anne-bebek hijyen ürünleri Dermokozmetik ürünler Ağız ve diş sağlığı ürünleriAşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:Ürünün kullanılması Hijyen bandının açılması Ürün ambalajının açılması Ürünün zarar görmesi Ambalaj bütünlüğünün bozulması Eksik gönderim yapılması Ürünün tekrar satışa uygun olmamasıİade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, hijyen koşulları bozulmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmiş olması gerekir.8. Ayıplı Mal ve Hatalı Ürün Gönderimi6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda Alıcı’nın yasal hakları saklıdır.Aşağıdaki durumlar ayıplı mal veya hatalı gönderim kapsamında değerlendirilebilir:Yanlış ürün gönderimi Eksik ürün gönderimi Hasarlı ürün teslimatı Bozuk ürün teslimatı Üretim hatası Eksik aparat gönderimi Yanlış beden gönderimi Çalışmayan cihaz gönderimiAyıplı mal durumunda Alıcı;Ürün bedelinin iadesini isteme, Ücretsiz değişim isteme, Ücretsiz onarım talep etme, Ayıp oranında indirim istemehaklarından birini kullanabilir.9. İade Talebi Süreciİade sürecinin başlatılabilmesi için Alıcı tarafından aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:Sipariş numarası Ürün bilgisi İade gerekçesi Varsa fotoğraf veya video kayıtları İletişim bilgileri Fatura bilgileriİade edilen ürün, MediBizone operasyon veya teknik birimleri tarafından incelenebilir.İnceleme sırasında aşağıdaki hususlar değerlendirilebilir:Hijyen durumu Kullanım durumu Ambalaj bütünlüğü Eksik parça durumu Tekrar satışa uygunluk Teknik arıza durumu Hasar veya ayıp durumuİnceleme sonucunda iade talebi kabul veya reddedilebilir.10. Bedel İadesiİade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.Bedel iadesi aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:Kredi kartı iadesi Banka kartı iadesi Havale / EFT iadesi Sanal POS iadesiBankalara ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade sürecinin hesaba yansıması 1 ila 14 iş günü arasında değişebilir.MediBizone, banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden sorumlu değildir.11. Kargo Süreçleri ve İade Gönderimiİade gönderimlerinde ürünün uygun şekilde paketlenmesi gerekir.Alıcı’nın iade gönderiminde aşağıdaki hususlara dikkat etmesi önerilir:Ürün zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Orijinal ambalaj korunmalıdır. Varsa aksesuarlar eksiksiz gönderilmelidir. Fatura veya sipariş bilgisi eklenmelidir. Ürün hijyen koşullarına uygun şekilde korunmalıdır. Kargo sırasında oluşabilecek zararların önlenmesi için gerekirse görsel kayıt alınmalıdır.İade edilecek ürün, MediBizone tarafından bildirilen iade adresine ve belirtilen kargo yöntemiyle gönderilmelidir.İade kargo masrafları, ürünün niteliğine, iade gerekçesine ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilebilir.12. İade Talebinin Reddedilebileceği DurumlarAşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:Hijyen koşullarının bozulması Ürünün kullanılmış olması Ambalajın açılmış veya zarar görmüş olması Eksik gönderim yapılması Ürünün tekrar satışa uygun olmaması Ürünün kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmesi Kötü niyetli kullanım şüphesi Mevzuata aykırı talep oluşturulması Cayma hakkı süresinin geçirilmiş olması Kişiye özel hazırlanmış ürünlerde iade talep edilmesiBu madde, ayıplı maldan doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.13. Teknik ve Sistemsel HatalarTeknik hata, stok hatası, fiyat hatası, ödeme altyapısı problemi, sistemsel yanlışlık veya veri aktarım hatası durumlarında sipariş iptal edilebilir veya Alıcı ile iletişime geçilerek düzeltme yapılabilir.Açıkça hatalı olduğu anlaşılan fiyat, stok veya ürün bilgileri üzerinden verilen siparişlerde MediBizone siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.14. Mücbir SebepAşağıdaki haller mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir:Doğal afetler Salgın hastalıklar Siber saldırılar Elektrik kesintileri İnternet altyapı sorunları Lojistik aksaklıklar Kargo firması kaynaklı kesintiler Resmi kurum kararları Tedarik ve üretim kaynaklı olağanüstü gecikmeler Ödeme kuruluşu kesintileriMücbir sebep hallerinde sipariş, teslimat, iade veya bedel iadesi süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.15. Kişisel Verilerin Korunmasıİade, iptal, teslimat ve müşteri destek süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.Detaylı bilgi için MediBizone KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.16. Uyuşmazlıkların Çözümüİşbu politika kapsamında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.Tüketici işlemleri bakımından ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.17. Delil SözleşmesiMediBizone sistem kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, elektronik log kayıtları, e-posta yazışmaları ve diğer dijital veriler delil niteliğindedir.18. YürürlükKullanıcı, MediBizone internet sitesini kullanarak, sipariş oluşturarak veya alışveriş işlemini tamamlayarak işbu İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.Sayfanın Üstüne veya Ürün Sayfasına Eklenebilecek Kısa Teslimat NotuBunu ayrıca sayfanın üstüne, ürün detayına veya ödeme ekranına koyabilirsin:Teslimat Bilgisi: Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tedarik süreci gerektiren ürünlerde bu süre 3–7 iş günü arasında değişebilir. Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin alıcıya ulaşma süresi, teslimat adresine göre genellikle 1–7 iş günü arasındadır.Tami’ye Yazılacak Açıklama

Cancellation / Return / Exchange Policy

MediBizone • Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

MediBizone üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerde, alıcıya satış öncesinde sunulan ürün, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade bilgilendirme metnidir.

Yürürlük Tarihi: 01.09.2025Son Güncelleme: 02.06.2026SMT Medikal E-Ticaret Satış Sitesi

1. Taraflar

İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), elektronik ortamda gerçekleştirilen satış işlemleri kapsamında, aşağıda bilgileri yer alan SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“MediBizone”, “Şirket” veya “Satıcı”) ile MediBizone internet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı” veya “Tüketici”) arasında düzenlenmiştir.

Ticaret Unvanı: SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Marka / Web Sitesi: MediBizone Dijital Sağlık ve Medikal Ürünler Satış Sitesi

Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir

Telefon: 0232 465 07 26

E-Posta: info@medibizone.com

Web Sitesi: https://medibizone.com

Vergi Dairesi: Kordon Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 772 058 7852

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

2. MediBizone’un Konumu

MediBizone, SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen medikal, sağlık, hasta bakım, kişisel bakım, hijyen, evde bakım ve wellness ürünleri satış sitesidir.

MediBizone mevcut kullanım yapısı kapsamında; pazaryeri, alt bayi sistemi, çoklu satıcı platformu veya üçüncü kişi satıcıların kendi adlarına satış yaptığı bir yapı olarak faaliyet göstermemektedir.

Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, müşteri iletişimi ve satış sonrası destek süreçleri SMT Medikal tarafından yürütülmektedir.

3. Formun Konusu

İşbu Form’un konusu; Alıcı’nın MediBizone internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vereceği ürün veya ürünlere ilişkin olarak satış öncesinde bilgilendirilmesidir.

Ürün ve sipariş bilgileri
Satış bedeli ve ödeme yöntemi
Kargo ve teslimat bilgileri
Teslimat süreleri
Fatura bilgileri
Cayma hakkı
İade koşulları
Medikal ve hijyen ürünlerine ilişkin özel koşullar
Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları

4. Alıcı Bilgileri

Alıcı’ya ilişkin bilgiler, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sistem kayıtlarında yer alan bilgilerden oluşur.

Ad ve soyad veya ticaret unvanı
Teslimat adresi
Fatura adresi
Telefon numarası
E-posta adresi
Gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası veya vergi bilgileri
Sipariş ve ödeme bilgileri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

5. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin temel bilgiler; ürün sayfasında, sepet ekranında, ödeme ekranında ve sipariş özeti alanında Alıcı’ya gösterilir.

Ürün adı
Marka
Model / barkod / varyasyon bilgisi
Beden, ölçü, ebat veya adet bilgisi
Ambalaj içeriği
Kullanım amacı ve ürün açıklaması
Satış fiyatı
KDV dahil toplam bedel
Kargo bedeli
Varsa ek masraflar
Ödeme yöntemi
Teslimat adresi
Fatura bilgileri
Tahmini teslimat bilgisi

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, teslimat adresini, fatura bilgilerini ve ödeme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

6. Medikal ve Sağlık Ürünlerine İlişkin Bilgilendirme

MediBizone üzerinde satışı yapılan ürünler; medikal ürünler, hasta bakım ürünleri, evde bakım ürünleri, hijyen ürünleri, kişisel bakım ürünleri, ortopedik ürünler, tıbbi sarf malzemeleri, cihazlar ve sağlık destek ürünleri olabilir.

Ürün açıklamaları tıbbi teşhis, tedavi veya doktor tavsiyesi niteliği taşımaz.
Sağlık problemi bulunması halinde doktora veya ilgili sağlık profesyoneline danışılmalıdır.
Ürünler kullanım kılavuzu, etiket bilgisi ve üretici talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.
Yanlış ürün seçimi veya hatalı kullanımdan doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.
Medikal ürünlerin kullanım amacına uygun seçilmesi önemlidir.

7. Gıda Takviyesi ve Vitamin Ürünleri

MediBizone üzerinde gıda takviyesi, vitamin veya benzeri ürünlerin satışa sunulması halinde, ilgili ürünlerin mevzuata uygun şekilde satışa konu edilmesi esastır.

Mevcut durumda satışa sunulmayan veya aktif ürün portföyünde bulunmayan gıda takviyesi / vitamin ürünleri, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde pasif hale getirilebilir, yayından kaldırılabilir veya ürün bulunmayan kategori olarak gösterilmeyebilir.

8. Satış Bedeli ve Ödeme Bilgileri

Ürünün satış bedeli, KDV dahil toplam tutar, kargo bedeli ve varsa diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Kredi kartı
Banka kartı
Sanal POS
Havale / EFT
Site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleri

Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri MediBizone sunucularında saklanmaz.

Ödeme işleminin banka, ödeme kuruluşu veya sanal POS sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.

9. Siparişin Oluşturulması

Alıcı’nın ürünleri sepete eklemesi, teslimat ve ödeme bilgilerini girmesi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla sipariş oluşturulur.

Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Satış Sözleşmesi
KVKK Aydınlatma Metni
Çerez Politikası
Site kullanım ve satış koşulları

Sipariş onay bilgileri, Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabı / sipariş ekranı üzerinden görüntülenebilir.

10. Fatura Bilgileri

Satışa konu ürün için mevzuata uygun şekilde fatura, e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenebilir.

Ürünle birlikte
Elektronik ortamda
E-posta ile
Kullanıcı hesabı veya sipariş ekranı üzerinden

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

11. Teslimat Bilgileri

Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat; anlaşmalı kargo firması, yerel teslimat, adrese teslim veya MediBizone tarafından sunulan diğer teslimat yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.

11.1. Stokta Bulunan Ürünlerde Kargoya Teslim Süresi

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

11.2. Tedarik Süreci Gerektiren Ürünlerde Kargoya Teslim Süresi

Tedarikçi veya partner firmalardan temin edilecek ürünlerde kargoya teslim süresi; ürünün niteliğine, tedarikçi stok durumuna ve operasyonel koşullara bağlı olarak genellikle 3 ila 7 iş günü arasında değişebilir.

11.3. Kargo Firması Teslim Süresi

Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonra Alıcı’ya ulaşma süresi; teslimat adresinin bulunduğu il / ilçe, kargo firmasının operasyonu ve bölgesel koşullara göre değişebilir.

Kargo firmasına teslim edilen ürünler, genel olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde Alıcı’ya ulaştırılır.

11.4. Toplam Teslimat Süreci

Siparişin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve Alıcı’ya ulaştırılması süreci; stok durumu, tedarik süreci, kargo firması, teslimat bölgesi ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir.

Her hâlükârda sipariş konusu ürün, mevzuatta öngörülen yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’ya teslim edilmek üzere gönderilir.

11.5. Teslimat Süresini Etkileyebilecek Durumlar

Resmi tatiller
Hafta sonları
Kampanya ve indirim dönemleri
Kargo firması yoğunluğu
Tedarikçi kaynaklı gecikmeler
Lojistik aksaklıklar
Mücbir sebep halleri
Doğal afetler
Salgın hastalıklar
Teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesi
Alıcı’nın teslimat sırasında adreste bulunmaması

Ürün sayfasında, sepet ekranında veya ödeme adımında farklı bir teslimat süresi belirtilmişse, ilgili sipariş bakımından belirtilen özel teslimat süresi esas alınabilir.

12. Kargo ve Teslimat Masrafları

Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Kargo bedeli Alıcı tarafından ödenebilir.
Kampanya kapsamında ücretsiz olabilir.
Belirli tutar üzerindeki siparişlerde MediBizone tarafından karşılanabilir.

Teslimat adresinin hatalı, eksik veya yanlış bildirilmesinden kaynaklanan ek kargo masrafları Alıcı’ya ait olabilir.

13. Teslimat Sırasında Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmelidir.

Hasarlı paket
Açılmış ambalaj
Ezilmiş veya yırtılmış koli
Eksik ürün şüphesi
Kırık veya bozuk ürün şüphesi
Yanlış ürün teslimatı

Bu gibi durumlarda Alıcı’nın, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Alıcı, teslim sonrası eksik, hasarlı, yanlış veya ayıplı ürün tespit ederse durumu makul süre içinde MediBizone destek kanallarına bildirmelidir.

14. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde MediBizone’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir.

E-Posta: info@medibizone.com

Telefon: 0232 465 07 26

Web Sitesi: https://medibizone.com

15. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
Açılmış hasta bezleri
Açılmış emici külotlar
Açılmış mesane pedleri
Açılmış yatak koruyucular
Açılmış solunum maskeleri
CPAP / BiPAP maske ve aksesuarları
Steril tıbbi sarf malzemeleri
Tek kullanımlık medikal ürünler
Kişisel bakım ürünleri
Ağız ve diş sağlığı ürünleri
Kozmetik ve dermokozmetik ürünler
Açılmış vitamin ve gıda takviyeleri
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Kişiye özel hazırlanmış ürünler
Son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan veya hızlı bozulabilen ürünler

Bu madde, Alıcı’nın ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

16. Medikal ve Hijyen Ürünlerinde İade Koşulları

Medikal, hijyen ve kişisel kullanım niteliğindeki ürünlerde iade değerlendirmesi ürünün niteliğine göre yapılır.

Hasta bezleri
Emici külotlar
Mesane pedleri
Yatak koruyucular
Solunum maskeleri
CPAP / BiPAP ürünleri
Steril sarf malzemeleri
Kişisel bakım ürünleri
Dermokozmetik ürünler
Ağız ve diş sağlığı ürünleri
Tek kullanımlık medikal ürünler

İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, yeniden satışa uygun durumda, tüm aksesuarlarıyla birlikte ve faturası veya sipariş bilgileriyle gönderilmesi gerekir.

17. Ayıplı Mal, Hasarlı Ürün ve Yanlış Ürün Gönderimi

Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde MediBizone’a başvurabilir.

Yanlış ürün gönderimi
Eksik ürün gönderimi
Hasarlı ürün teslimatı
Bozuk ürün teslimatı
Ayıplı ürün teslimatı

Alıcı, ayıplı mal halinde ilgili mevzuat kapsamında bedel iadesi, ayıpsız misli ile değiştirme, ücretsiz onarım veya bedelde indirim haklarından birini kullanabilir.

18. İade Süreci

Alıcı, iade talebini MediBizone destek kanalları üzerinden iletebilir.

Sipariş numarası
Ürün adı
İade gerekçesi
Varsa fotoğraf veya belge
Alıcı iletişim bilgileri
Fatura bilgileri

İade edilecek ürün, MediBizone tarafından bildirilen iade adresine ve belirtilen kargo yöntemiyle gönderilmelidir.

19. Bedel İadesi

İade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin kart hesabına yansıma süresi, bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir. Bankalara ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade sürecinin hesaba yansıması 1 ila 14 iş günü arasında değişebilir.

MediBizone, banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden sorumlu değildir.

20. Garanti ve Teknik Servis Süreçleri

Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından sağlanan garanti koşulları uygulanır.

Garanti belgesi
Kullanım kılavuzu
Servis bilgileri
Teknik belge veya üretici açıklaması

Garanti kapsamındaki başvurularda ürünün faturası, garanti belgesi ve kullanım talimatlarına uygun kullanıldığını gösteren bilgiler talep edilebilir.

21. Stok, Fiyat ve Sistem Hataları

MediBizone, ürün stok bilgilerini ve fiyatlarını güncel tutmak için gerekli özeni gösterir. Ancak teknik hata, stok hatası, fiyat hatası, sistemsel yanlışlık, veri aktarım hatası veya tedarikçi kaynaklı bilgi farklılığı oluşması halinde sipariş iptal edilebilir veya Alıcı ile iletişime geçilerek düzeltme yapılabilir.

Açıkça hatalı olduğu anlaşılan fiyat, stok veya ürün bilgileri üzerinden sipariş oluşturulması halinde MediBizone siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

22. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Detaylı bilgi için MediBizone KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

KVKK Aydınlatma Metni

23. Şikâyet ve Destek Kanalları

Alıcı, sipariş, teslimat, iade, cayma hakkı, ürün değişimi, fatura veya ödeme süreçlerine ilişkin taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından MediBizone’a iletebilir.

E-Posta: info@medibizone.com

Telefon: 0232 465 07 26

Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir

Web Sitesi: https://medibizone.com

24. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve buna bağlı Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici niteliğinde olmayan alıcılar bakımından genel mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

25. Ön Bilgilendirme Onayı

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Alıcı; ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat bilgileri, kargo masrafları, cayma hakkı, iade koşulları ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

26. Yürürlük

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Alıcı, siparişi onaylayarak Ön Bilgilendirme Formu hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Marka	TENA
Ürün Tipi	Emici Külot
Ürün Grubu	Hasta Bezi & İnkontinans
Ürün Kodu	MBZ-MT-BSLTNA0006357
Kullanım Alanı	Hasta bakımı / evde bakım
Beden	XL (4)
Adet	15
Katalog Tipi	MediBizone Güncel Ürün Kataloğu
Satış Tipi	Tekli Ürün
Arama Grubu	Emici Külot
Kullanıcı Grubu	Genel
Ana Kategori	Hasta Bakım
Alt Kategori	Emici Külot

TENA ProSkin Pants Normal Emici Külot, En Büyük Boy (XL), 5.5 Damla, 15’li 6 Paket 90 Adet

Satıcı Teklifleri

TENA ProSkin Pants Normal Emici Külot, En Büyük Boy (XL), 5.5 Damla, 15’li 6 Paket 90 Adet Hakkında Detaylı Bilgi

Ürün Özellikleri ve Teknik Bilgiler

Öne Çıkan Kullanım Avantajları

Doğru Ürün Nasıl Seçilir?

Kullanım ve Saklama

MediBizone’da Emici Külot

Sık Sorulan Sorular

Değerlendirmeler

“TENA ProSkin Pants Normal Emici Külot, En Büyük Boy (XL), 5.5 Damla, 15’li 6 Paket 90 Adet” için yorum yapan ilk kişi siz olun Yanıtı iptal et

Shipping Policy

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

1.2. ALICI

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

3. MEDIBIZONE’UN KONUMU

4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

5. MEDİKAL VE SAĞLIK ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

6. GIDA TAKVİYESİ VE VİTAMİN ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

7. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

8. SİPARİŞİN KURULMASI

9. FATURA

10. TESLİMAT

10.1. Stokta Bulunan Ürünlerde Teslimat Süresi

10.2. Tedarik Süreci Gerektiren Ürünlerde Teslimat Süresi

10.3. Kargo Teslim Süresi

10.4. Toplam Teslimat Süreci

10.5. Özel Teslimat Süresi

10.6. Teslimat Süresini Etkileyebilecek Durumlar

11. KARGO VE TESLİMAT MASRAFLARI

12. TESLİMAT SIRASINDA ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

13. CAYMA HAKKI

14. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

15. MEDİKAL VE HİJYEN ÜRÜNLERİNDE İADE KOŞULLARI

16. AYIPLI MAL, HASARLI ÜRÜN VE YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ

17. İADE SÜRECİ

18. BEDEL İADESİ

19. GARANTİ VE TEKNİK SERVİS SÜREÇLERİ

20. STOK, FİYAT VE SİSTEM HATALARI

21. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

22. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

23. MÜCBİR SEBEPLER

24. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

25. DELİL SÖZLEŞMESİ

26. YÜRÜRLÜK

Refund Policy

İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası

1. Amaç ve Kapsam

2. Şirket Bilgileri

3. Sipariş İptali

4. Cayma Hakkı

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

6. Medikal ve Hijyen Ürünlerinde Özel İade Koşulları

7. Ayıplı Mal ve Hatalı Ürün Gönderimi

8. İade Talebi Süreci

9. Bedel İadesi

10. Kargo Süreçleri ve İade Gönderimi

11. İade Talebinin Reddedilebileceği Durumlar

12. Teknik ve Sistemsel Hatalar

13. Mücbir Sebep

14. Kişisel Verilerin Korunması

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

16. Delil Sözleşmesi

17. Yürürlük

Cancellation / Return / Exchange Policy

Ön Bilgilendirme Formu

1. Taraflar

2. MediBizone’un Konumu

3. Formun Konusu

4. Alıcı Bilgileri

5. Ürün ve Sipariş Bilgileri

6. Medikal ve Sağlık Ürünlerine İlişkin Bilgilendirme

7. Gıda Takviyesi ve Vitamin Ürünleri

8. Satış Bedeli ve Ödeme Bilgileri

9. Siparişin Oluşturulması

10. Fatura Bilgileri

11. Teslimat Bilgileri

11.1. Stokta Bulunan Ürünlerde Kargoya Teslim Süresi